별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 총무기획팀 후원사업(담당:권희순)      평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
신규후원자발굴	지역 사회 자원 및 후원자	월 5회	60	18	30%	비예산	비예산	비예산
후원자DM발송		1,4,7,10월	1,840	667	36.3%	500	340	68%
송년행사		12월	150	-	0%	3,800	-	0%
무료 안경지원	이용자	2월~12월	-	-	-	5.5	5.5	100%
자장면DAY		3월	-	-	-	100	80	80%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		o.대상자 선정의 적절성 및 적절한 시설, 장비, 비품의 확보 등 서술 - 기업 및 단체 후원자 모집은 만족할 만한 성과가 있었다고 평가할 수 있음. 남구 지역 내 안경점과 연계하여 복지관 이용자를 대상으로 지속적으로 안경과 돋보기를 지원하고 있으며 이를 금액으로 환산하면 5백만원이상 됨. 또한 지역 내 중식분과 위원회와 연계하여 복지관 이용자를 대상으로 무료 자장면데이를 진행하는 등의 지역 내 자원을 이용하여 다양한 후원 행사가 진행되었음. 특히 자장면데이 행사에는 중식분과위원회 뿐만 아니라 지역 내 여러 단체 및 개인이 자원봉사로 참여하여 행사가 성공적으로 진행될 수 있었음. - 2010년 상반기 개인 후원자 발굴은 다소 미미한 편이었음. 하지만 기존 후원자들의 중도 탈락률은 높지 않았음. cms 정기 후원자들의 후원 실태를 건수/불능으로 살펴 보면 1월 299/78, 2월 308/75, 3월 310/76, 4월 303/80, 5월 307/78로 후원 건수는 5개월 동안 300~310명 사이를 지속적으로 유지하고 있으며, 불능 건수도 75명~80명을 유지 하고 있는 것을 볼 수 있음.
서비스구조의 적 절 성		o.수행인력의 전문성 및 프로그램 활용 지식과 기술의 발전 등 서술 - 장애인 복지관 연합 네크워크 모임을 통해 후원 활성화 방안에 대한 교육 및 우수기관 벤치마킹 등의 활동을 통해 전문성 향상을 위한 지속적인 노력이 있어왔음.
준 수 성		o.관련 법규, 규정, 지침의 준수 및 예산 집행의 절차 준수 등 서술 - 사회복지법인 재무회계규칙 제41조 6항에 의거하여 후원금(품)에 대한 관리를 철저하게 하고 있음. - 2010년 사업계획서에 의해 후원자 관리를 위한 우편물 발송, 후원금(품) 수입 사용 내역 통보, 기부금 영수증 발급 등의 사업을 수행하고 있음. - 무료 자장면데이 및 무료안경지원사업은 사업계획에 없던 사업이었으나, 자원개발사업비를 초과하지 않는 범위 내에서 예산 집행의 절차를 준수하여 사업을 수행하였음.
노 력 성		o.지역사회 자원의 동원 및 연계, 목표달성을 위한 교육 및 홍보 노력 등 서술 - 무료안경지원사업에 참여하는 안경점에서 지속적으로 사업에 참여할 수 있도록 담당자와 라포가 형성 될 수 있도록 노력하였으며, 무료안경지원사업을 하는 것에 대해서 남구신문 등의 언론 홍보뿐만 아니라 복지관 홈페이지, 소식지 등의 매체를 활용하여 홍보 활동을 지속함. - 안경점 외에 겐츠과자점(LG메트로, 오륙도SK VIEW)과 후원담당자가 라포 형성을 통해 후원이 지속될 수 있도록 노력함. 후원에 대한 give & take가 이루어 질수 있도록 기부금 영수증 발행 및 후원업체 홍보등의 적극적인 방법을 활용하고 있음. - 신규 후원자 발굴을 위한 노력은 부족하다고 할 수 있음.
효 율 성		o.집행예산의 적절성 및 계획예산 대비 기부금 확보 비율 등 서술 - 후원사업에 포함된 사업비 내용으로는 cms후원 수수료, 후원자 관리에 필요한 예산(우편료 등)으로 후원금 모금액에 대비하여 봤을 때 집행 예산은 적절하다고 생각됨.
참여자 만족도		o.전반적인 프로그램 만족도(설문조사 등) 및 이용자의 추후 프로그램 참여 희망정도(인터뷰 등) 등 서술 - cms 고액 후원자 이면서 무료안경을 지원해 주고 있는 후원자 이OO씨를 인터뷰한 내용을 보면, 안경 지원을 받고 감사하다는 전화를 받고 남구신문에 홍보된 기사를 보며 일부러 안경점에 찾아와 안경을 맞추는 지역 주민을 보면서 후원을 보람을 느낀다고 이야기 함. 능력이 되면 계속적으로 후원을 할 것이며, 동종업종에 있는 분들에게 후원을 권유하기도 한다고 이야기 함.
목표달성 여부		o.계획 대비 양적 목표달성 정도 및 달성목표의 질적수준 등 서술 - 신규 후원자 발굴은 계획 대비 양적 목표를 달성하는데 있어 부족한 부분이 있음. 따라서 하반기에는 신규 후원자 발굴과 관련하여 양적 목표 달성을 위한 노력을 기울여야 할 것으로 평가됨. - 신규 후원자는 부족하지만 정기 후원자가 300명을 유지 하고 있는 것으로 보아 질적 목표는 높은 달성율을 보인다고 평가할 수 있음. - 개인 외에 기업의 정기 물품 후원, 지역 사회 내에 유관기관과 연계한 후원 사업은 활성화 된 편으로 이것 역시 사업의 질적인 목표는 달성되었다고 평가할 수 있음.
영향력 및 기여도		o.개인적 상황이나 문제해결의 정도 등 서술 - 후원자들의 후원으로 복지관 사업을 운영할 수 잇는 자금을 확보하였고, 이용자들은 보다 질 높은 서비스를 받게 되었음. 후원자는 후원을 통해 보람 및 심리적 보상을 얻게 됨으로 삶의 질이 향상되었다고 할 수 있음. 따라서 후원 사업을 통해 복지관 및 이용자, 후원자 모두에게 긍정적인 변화가 있다고 평가 할 수 있음.
담당자 의견		o.현황 및 향후 추진(확대,축소,종결 등)계획 및 방향 등 - 복지관 후원 사업은 복지관 사업 운영에 필요한 자금을 확보하는 중요한 사업이라고 할 수 있음으로 사업을 확대시켜야 함. - 지역 사회 내 유관 기관과 연계한 다양한 후원 사업을 계획하는 것이 필요하다고 생각됨. - 신규 후원자 발굴을 위한 노력이 필요함. 신규 후원은 개인 뿐만 아니라 지역 내 기업 및 단체, 유관 기관을 발굴하는 것이 필요함. - 후원 활성화를 위한 모금 행사를 기획하여 실시하는 것을 검토함.
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 총무기획팀 자원봉사사업(담당:권희순)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부

사업명

서비스

대 상

수행시기

(수시.주,연?회.)

양 적 평 가

예산의 효율성 평가

(단위: 명-연인원)

(단위 : 천원)

목표(A)

실적(B)

B/A(%)

예산(A)

결산(B)

B/A(%)

자원봉사자모집

지역

주민

수시

120

157

130%

비예산

비예산

비예산

봉사자

배치 활동

수시

480

1,039

216.4%

청소년봉사모집배치

청소년

1,7,8,12월

※청소년 봉사는 자원봉사 모집 배치 실적에 포함된.

자원봉사자관리

지역

주민

수시

1,320

408

30.9%

1,600

150

9.4%

평가항목

평   가   결    과

자원의 적절성

o.대상자 선정의 적절성 및 적절한 시설, 장비, 비품의 확보 등 서술

- 지역의 초등학교 학부모회와 연계를 통해 급식 봉사자를 양적으로 확보할 수 있었음. 이 외에도 지역 내 적십자, 오륙도 여성대학 등의 단체와 연계한 자원봉사활동이 지속적으로 이루어지고 있음.

- 대학생 자원봉사자 확보를 통해 프로그램 진행 보조로 활동 배치함으로써  프로그램 진행의 효율성을 확보할 수 있었음.

- 중․고등학교 봉사활동 담당교사 또는 담임 교사와 복지관이 연계하여 청소년에게 자원봉사활동 프로그램에 참여할 수 있는 기회를 제공함을써 봉사의 질을 높일 수 있었음.

- 봉사자가 자원봉사활동을 하면서 복지관 직원 또는 이용자에게 자신의 신분을 알릴 수 있는 명찰 또는 조끼가 부재한 상황임. 봉사자의 소속감을 향상시키고, 활동의 책임성을 높일 수 있도록 하는 명찰 또는 조끼가 필요함.

서비스구조의

적 절 성

o.수행인력의 전문성 및 프로그램 활용 지식과 기술의 발전 등 서술

- 자원봉사 담당자에 의해 상담에 의해 봉사활동 시간 및 원하는 활동 영역에 배치 될 수 있도록 하며, 자원봉사에 대한 전반적인 오리엔테이션이 실시 후 봉사 활통에 투입될 수 있도록 함.

- 자원봉사자의 세부적인 업무 지시는 각 사업의 담당자에 의해서 관리되는 것이 사업 진행에 효과적이며 자원봉사의 역할도 분명해 질 수 있으므로 자원봉사자의 실제적 업무 관리는 각 개별 프로그램 담당자에 의해서 실시되고 있음.

-자원봉사자를 관리하기 위한 활동이 이루어지고 있음. 명절 선물제공, 복지관 사업 소개 등의 공식적인 자원봉사 관리 활동과 함께 각 개별 담당자에 의해 안부 전화 및 문자 등의 비공식적인 관리도 함께 이루어지고 있음.

준 수 성

o.관련 법규, 규정, 지침의 준수 및 예산 집행의 절차 준수 등 서술

- 예산 범위 내에서 자원봉사자 관리를 위한 서비스를 수행하고 있음.

- 사업 계획에 의해 자원봉사자 모집, 배치 관리, 청소년 봉사활동 등의 사업 과정이 진행되고 있음.

노 력 성

o.지역사회 자원의 동원 및 연계, 목표달성을 위한 교육 및 홍보 노력

등 서술

- 동명불원, 산성교회, 대천초등학교, 자원봉사관리시스템(VMS), 인근지역에 위치한 대학교 학과 홈페이지에 자원봉사 모집 홍보를 위한 안내 게시물을 업데이트 및 공문 발송을 통해 자원봉사자 확보를 위한 노력을 함.

- 대천초등학교 학부모회와 연계하여 급식 봉사자를 확보함.

효 율 성

o.집행예산의 적절성 및 계획예산 대비 기부금 확보 비율 등 서술

- 사업계획서에 의해서 예산이 집행되고 있으나 초기 계획에 비해서 예산 집행 비율이 낮은 편임.

참여자 만족도

o.전반적인 프로그램 만족도(설문조사 등) 및  이용자의 추후 프로그램 참여 희망정도(인터뷰 등) 등 서술

- 자원봉사 참여자 중 30명을 대상으로 만족도 설문조사를 실시한 결과 자원봉사활동에 대해서 대체로 만족한다고 응답하였음.

- 설문지 문항을 세부적으로 응답률을 살펴보면 다음과 같음.

	매우 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로 아니다	전혀 아니다
자신의 능력에 적합한 봉사활동 영역에 배치되었다고 생각한다.	53.7%	36.7%	6.7%	0%	0%
5봉사활동 담당 직원과 의사소통이 잘 이루어진다고 생각한다.	66.7%	26.7%	3.3%	3.3%	0%
현재 하고 있는 봉사활동의 활동 시간은 적절하다고 생각한다.	80%	16.7%	3.3%	0%	0%
봉사활동 담당 직원 및 복지관 직원은 친절한 편이다.	83.3%	6.7%	6.7%	3.3%	0%
본 복지관에서 하는 봉사활동이 전반적으로 만족스럽다.	76.7%	13.3%	6.7%	3.3%	0%

목표달성 여부

o.계획 대비 양적 목표달성 정도 및 달성목표의 질적수준 등 서술

- 청소년 봉사활동의 경우, 청소년 개별 신청이 아닌 학교의 자원봉사 담당교사 또는 담임선생님과 연계하여 봉사활동 프로그램을 계획 실시한 결과 참여한 봉사자의 만족도가 높았으며, 봉사의 질도 높았다고 평가할 수 있음.

- 자원봉사 모집 및 활동 배치가 현재 사업계획 대비 130%, 216%로 양적목표량을 이미 달성하였음.

- 자원봉사자 관리를 위한 공식적 또는 비공식적 활동이 지속적으로 이루어지고 있으며 하반기까지는 양적 목표를 달성 할 수 있을 것으로 평가 됨.

영향력 및 기여도

o.개인적 상황이나 문제해결의 정도 등 서술

- 자원봉사 참여자 중 30명을 대상으로 봉사활동에 대한 영향력 및 기여도에 관한 설문조사를 실시한 결과 봉사활동이 자신에게 긍정적 영향을 미치며, 사회에 대한 기여도 의지가 높은 것으로 나타났음.

- 설문지 문항을 세부적으로 응답률을 살펴보면 다음과 같음.

	매우 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로 아니다	전혀 아니다
자신의 자원봉사 활동 동기를 충분히 만족시켜 준다.	46.7%	43.3%	6.7%	0%	0%
봉사활동을 통해 자신의 삶에 긍정적 변화가 있다.	66.7%	23.3%	10%	0%	0%
앞으로도 계속적으로 봉사활동을 유지할 생각이다.	73.3%	10%	13.3%	3.3%	0%
주변에 자원봉사활동을 권유할 생각이 있다.	63.3%	23.3%	10%	3.3%	0%

담당자 의견

o.현황 및 향후 추진(확대,축소,종결 등)계획 및 방향 등

-복지관의 한정된 자원으로 인해 복지관 사업을 전문인력만으로 수행할 수는 없으므로 자원봉사자의 역할은 중요함. 따라서 자원봉사자 확보를 위한 홍보와 지역 내 유관기관과의 연계가 필요하며, 모집된 자원봉사자를 각각의 욕구에 맞는 업무에 배치하여 봉사의 동기를 유지 ․ 강화시켜주는 것이 필요하다고 할 수 있음. 이러한 의미에서 자원봉사사업은 유지 또는 확대 되어야 함.

- 지역 내 유관기관과 협약 체결을 통해 자원봉사 인력을 효과적으로 확보함.

- 자원봉사자에 대한 오리엔테이션 및 봉사자 상담을 통해 봉사자의 욕구에 맞춘 활동 영역 배치와 함께 봉사활동에 필요한 제반 사항을 사전에 봉사자가 숙지 할 수 있도록 함.

슈 퍼 비 전

(supervision)

o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 총무기획팀 홍보사업(담당:권희순)      평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
기관 외부 홍보	지역 장애인 및 후원자 봉사자 언론사 등	수시	12	10	83%	비예산	비예산	비예산
리플렛 발간		연1회	1	1	100%	1,800	1,155	64.1%
소식지 발간		연3회	3	-	0%	6,000	0	0%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		o.대상자 선정의 적절성 및 적절한 시설, 장비, 비품의 확보 등 서술 - 남구 신문, 부산 일보 등의 언론사를 통해 복지관 사업을 홍보함으로써 지역 주민들에게 효과적으로 복지관 사업을 홍보하였음. - 리플렛 제작을 통해 복지관 사업을 복지관 이용자 및 후원자, 자원봉사자에게 효과적으로 전달하였음.
서비스구조의 적 절 성		o.수행인력의 전문성 및 프로그램 활용 지식과 기술의 발전 등 서술 - 리플렛 제작에 있어 내용 구성 및 디자인에 대해 디자인 업체와 지속적으로 상의하고 협의하는 과정을 통해 리플렛 제작의 완성도를 높였음.
준 수 성		o.관련 법규, 규정, 지침의 준수 및 예산 집행의 절차 준수 등 서술 - 2010년 사업계획서에 의해 사업이 진행 되었고, 예산이 집행되었음. - 2010년 상반기에 소식지가 발간되어야 하는데 발간시기가 다소 연기 되어 6월말 2010년 상반기 소식지가 발간 될 예정임.
노 력 성		o.지역사회 자원의 동원 및 연계, 목표달성을 위한 교육 및 홍보 노력 등 서술 - 사업 수행 후 사업 내용과 관련된 기사를 작성하여 언론사에 보냈음. - 사업 담당자는 사업 참여 대상자 모집을 위한 홍보활동을 지속적으로 함. - 복지관 사업 홍보를 위해 인터넷 홈페이지에 대한 활용도를 높이기 위한 노력을 함. 사업 수행 후 복지관 홈페이지에 사업 내용 및 활동 사진을 즉시 업데이트 할 수 있도록 독려함.
효 율 성		o.집행예산의 적절성 및 계획예산 대비 기부금 확보 비율 등 서술 - 2010년 사업 계획서에 근거하여 예산을 집행함.
참여자 만족도		o.전반적인 프로그램 만족도(설문조사 등) 및 이용자의 추후 프로그램 참여 희망정도(인터뷰 등) 등 서술 - 후원자 인터뷰 내용을 살펴보면, 남구 신문에 기재 된 복지관 무료안경지원사업 기사를 보고 안경지원을 하는 안경점에 직접 방문하여 후원자를 격려한 지역주민이 있었음. 이 사례를 분석해 보면 지역 주민들에게 복지관의 사업이 효과적으로 전달되고 있다고 평가할 수 있으며, 비교적 긍정적 이미지를 구축하였다고 볼 수 있음. - 리플렛 내용 구성 및 디자인 등에 대한 전반적인 호응도가 높았으며, 복지관 이용에 유용한 정보들이 수록되어 있었다는 평가를 받았음.
목표달성 여부		o.계획 대비 양적 목표달성 정도 및 달성목표의 질적수준 등 서술 - 기관 외부 홍보 및 리플렛 제작은 계획 대비 양적 목표를 효과적으로 달성하였음. 반면에 소식지 발간 사업은 상반기 소식지 제작일정이 연기 되면서 계획 대비 양적 목표를 달성하는데 미흡한 부분이 있다고 평가됨. - 남구 신문 및 부산일보 등 지역 신문에 사업 내용이 주기적으로 기재됨으로써 인근 지역에 복지관을 홍보하는데 효과적이었다고 평가 됨. - 리플렛의 경우 복지관 기존 이용자뿐만 아니라 지역 내 유관 기관에 배포함으로써 복지관을 이용하지 않는 지역 장애인에게도 복지관 사업에 대한 정보의 접근성을 향상시킴.
영향력 및 기여도		o.개인적 상황이나 문제해결의 정도 등 서술 - 복지관 사업 홍보를 통해 지역사회 내 기관의 긍정적인 이미지를 구출할 수 있으며, 이로 인해 후원자 및 자원봉사 모집에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있음. - 리플렛 제작 등을 통해 복지관 사업을 이용자에게 효과적으로 전달함으로써 이용자들은 자신이 필요한 서비스를 직접 선택하고 서비스에 대한 접근성을 향상시킬 수 있음.
담당자 의견		o.현황 및 향후 추진(확대,축소,종결 등)계획 및 방향 등 - 복지관 사업 홍보 및 이용자들에게 복지관에 대한 정보제공의 측면에서 필수적인 사업이라고 할 수 있음. 따라서 향후 홍보 사업은 유지 또는 확대 되어야 함.
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 직업정보재활팀 직업재활사업(담당:남현숙)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
취업 및 사후관리	재활 상담	취업을 희망하는 장애인 및 장애인 취업을 희망하는 업체 / 취업확정 장애인	수시	24	17	70.8%	-	-	-
	구직 상담		수시	24	5	20.8%	-	-	-
	구인업체개발		수시	12	3	25%	-	-	-
	취업 알선		수시	24	3	12.5%	-	-	-
	취업후적응지도		수시	12	0	0%	-	-	-
	취업자간담회		2010.10	8	0	0%	100,000	0	0%
	고용주간담회		2010.09	6	0	0%	100,000	0	0%
	지원 고용		수시	27	0	0%	-	-	-
	사례 회의		월1회	10	0	0%	-	-	-
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			직업적응훈련생 및 취업자 사후관리 등 재활상담을 통해 정보등을 제공하는데 있어 적절한 대상자를 선정하였으며, 목표했던 서비스 대상과 일치하였음. 또한 복지관에 상담실 및 평가도구를 구비하고 있음.
서비스구조의 적 절 성			담당 사회복지사가 1급사회복지사 자격증을 소유하고 있으며, 9년 6개월의 경력을 가지고 있음. 또한 직업재활사업에 3년이상 근무하였음.
준 수 성			모든 프로그램이 운영지침에 따라 실시되었으며, 법규에 어긋나기 않게 실시되었음. 또한 비예산으로 진행되는 사업이 많으므로 예산집행에 있어 부적절함이 나타나지 않음.
노 력 성			복지관 대상자를 하는 경우가 많아 대외적으로 홍보하지 않은점이 있음. 연계성도 부족하여 타기관과 사업에 대한 논의를 하거나, 자원을 동원하지 않은 경향이 있음.
효 율 성			대부분의 사업은 예산이 필요 없는 사업임으로 효율성을 평가하기 어렵고, 간담회의 경우 상반기에는 미실시하는 프로그램임으로 예산의 효율성에 대해 논하기 어려움.
참여자 만족도			훈련생 및 취업된 장애인의 보호자는 담당자와의 상담을 적극적으로 하고자 하였으며, 자주 상담을 통해 문제해결이 되었다고 생각함.
목표달성 여부			대체적으로 목표달성이 부족해 보이나, 하반기에 중점적으로 해야하는사업이 대부분임으로 하반기에는 충분히 목표를 달성할 수 있을 것으로 보여짐.
영향력 및 기여도			대상자들의 경제적활동에 관한 욕구해결을 위해 꼭 필요한 사업임.
담당자 의견			고등학교 3학년이 졸업하는 하반기에 중점적으로 취업알선 및 업체개발을 실시하기 때문에 상반기에 특별한 노력을 하지 않음. 그럼에도 불구하고 목표량 대비 연계나 자원동원, 홍보 등에 노력을 하지 않음점이 있으므로 하반기에는 현장에 직접 방문하여 업체를 발굴할 필요가 있음. 또한 직업적응훈련생들만을 대상으로 재활상담을 하였으나, 대상자의 확대 및 미기록으로 인한 실적누락을 하지 않도록 담당자의 노력이 필요하다 하겠음. 또한 장애인개발원의 현장평가 이후 재활상담의 목표량을 확대하여야 할 필요가 있으며, 취업이라는 세부사업을 추가할 필요가 있음.
슈 퍼 비 전 (supervision)

별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 직업정보재활팀 직업재활사업(담당:남현숙)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
제과제빵기술훈련	직업적응훈련	20세이상 지적ㆍ발달장앵인	주5일	2,400	527	21.9%	24,925	11,197	44.9%
	전환교육	고등학교재학중인 지적ㆍ발달장앵인	수,금요일	960	155	16.1%
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			목표했던 서비스 대상과 일치하였으나, 성인반 목표인원 10명에서 상담시 의사소통의 문제로 부득이하게 11명으로 시작한 점이 있음. 복지관 내 제과제빵기술훈련을 위한 기자재가 구비되어 있어 적절한 장비와 비품 등은 확보되어 있음. 하지만 복지관 내 장소부족으로 식당과 같이 사용하고 있어 조금의 불편함이 있기는 함.
서비스구조의 적 절 성			담당 사회복지사가 1급사회복지사 / 사회복지사 2급 자격증을 소유하고 있으며, 9년 6개월의 경력과 7년 8개월의 경력을 가지고 있음. 또한 두명의 담당자 모두 직업재활사업에 3년이상 근무하였음.
준 수 성			모든 프로그램이 운영지침에 따라 실시되었으며, 법규에 어긋나기 않게 실시되었음. 예산집행또한 절차를 준수하여 예산집행을 하였으며, 계획과 변경된 예산집행은 공동모금회의 승인 후 집행함.
노 력 성			초기 대상자 모집을 위한 언론기관 및 지역사회 내 동사무소, 학교, 타기관 등에 홍보하였음. 또한 사업을 위한 자원봉사자 단체 및 부산제과제빵기술학원, 부산광역시장애인복지관과 연계하였음.
효 율 성			사업초기 기자재 구입시 770,000원 상당의 발효기를 후원받았으며, 밀가루 및 작업복 등 또한 후원을 받아 예산을 절감하는 효과를 가져왔으며, 공동모금회의 지원으로 프로그램을 실시하고 있으므로 집행예산을 적절하게 사용하고 있음.
참여자 만족도			훈련생들의 만족도가 높은 것으로 보이며, 내년에 지속적으로 제과제빵기술훈련을 받고자 하는 훈련생은 7명이나 있음.
목표달성 여부			목표량이 부족해 보이나, 3월부터 프로그램을 시작하여 2개월간의 목표량임을 감안하면 목표량에 가깝게 달성되고 있음.
영향력 및 기여도			직업적응을 위한 기술을 향상하고, 제과제빵기술을 향상하며, 취업에 대한 마인드를 확립할 수 있도록 함.
담당자 의견			▣ 현황 - 2010년 3월 15일부터 프로그램을 시작하였음. 프로그램 시작이 공동모금회의 지원금을 받아 물품을 구입한 후 시작하고자 하여 늦게 시작하였음. 프로그램 홍보를 통해 많은 인원을 확보하여 프로그램을 실시하였음. 제과제빵기술훈련 뿐만이 아니라, 직무훈련, 지역사회적응훈련 등을 실시하고 있음. ▣ 평가 - 프로그램의 예산 사용이나, 목표량 달성 등 모두 잘 되고 있다고 평가되어지며, 프로그램도 계획에 따라 실행이 잘 되고 있음. 또한 자원연계등이 활발이 이루어지고 있는 사업임. 다만, 초기 계획에 자원봉사자의 투입이 많이 있을것이라고 예상하였으나, 자원봉사활동 후 훈련생들의 기술이 좋아 자원봉사 할 일이 많이 없어 점차적으로 자원봉사의 활동량이 줄어들고 있는 상태임. ▣ 향후 추진방향 - 하반기에 하계캠프 등을 실시할 예정이며, 직업인식, 직업탐색, 작업태도, 의사소통훈련 등에 중점적으로 신경써서 사업을 할 예정이며, 장기취업이 가능하도록 프로그램의 질적 수준을 향상토록 할 예정임.
슈 퍼 비 전 (supervision)

별지 90> 프로그램 및 사업(상․하반기)평가서

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 직업정보재활팀 직업재활사업(담당:남현숙)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
직업능력평가	등록장애인	수시	24	0	0%	-	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		“잡아카데미” 및 “남구빠게트”대기자들을 대상으로 직업능력평가를 실시한 적이 있음(2010년 3월 중)
서비스구조의 적 절 성		직업재활사가 복지관에 없으므로, 부산광역시장애인복지관과 연계하여 실시하였음.
준 수 성		운영지침에 따라 실시하고, 비예산으로 진행되는 사업임으로 예산집행의 부적절함이 나타나지 않음.
노 력 성		복지관 내 직업능력평가센터나 직업재활사가 없기 때문에 직업능력평가를 전문적으로 하고 있지 않아서 특별히 홍보를 통해 사업을 알리지 않음.
효 율 성		비예산임으로 비용의 효율성은 평가하기 어려운점이 있음.
참여자 만족도		평가받은 사람들에게 원하는 시간을 부여하여 평가하지 못하고, 시간을 맞춰 평가를 실시하였더니, 평가시간에 대한 만족도가 조금 낮은 경향이 있음.
목표달성 여부		복지관에서 실시하지 않고 연계만 했다고 생각해서 달성률이 0%임. 하반기에 누락된 실적을 첨부하여 목표달성을 할 예정임.
영향력 및 기여도		직업적응훈련(잡아카데미, 남구빠게트)을 받기 전 직업능력평가를 통해 대상자를 선정하고 있는데 중점을 두고 있음.
담당자 의견		▣ 현황 - 복지관에서 부산광역시장애인복지관과 연계하여 직업능력평가를 실시하였으나, 실적으로 첨부하지 않음. 연계하여 직업능력평가를 실시하는 것도 실적으로 하여야 할 것으로 보여짐. ▣ 평가 - 목표량을 무리하게 세우지 않았으나, 담당자의 불찰로 실적을 누락하였음. 상담담당자가 직업능력평가 일정을 잡았기 때문에 실적에 신경쓰지 못한 모습을 보임. ▣ 향후 추진방향 - 상담담당자와 연계하여 누락된 실적 기재할 예정이며, 지속적으로 부산광역시장애인복지관과 연계하여 전환교육 대상자나 직업적응훈련대기자에게 직업능력평가를 실시할 예정임.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 직업정보재활팀 정보화교육사업(담당:하문진)  평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
정보화 교육	초급반	등록 장애인 및 장애인 보호자	연중실시	864	388	44.9	460	127	26.6
	중급반			864	-	-	-	-	-
	잡아카데미반			-	110	-	-	-	-
	주간 보호반			-	295	-	-	-	-
	포토 샵반			-	147	-	-	-	-
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			․ 복지관에 이용 등록 후 정보화교육을 희망하는 장애인 및 장애인 가족을 대상으로 한 과정당 8명 선착순 교육신청을 받아 정보화교육을 실시하였음. ․ 정보화교육실에 8대의 이용자 컴퓨터와 1대의 강사 컴퓨터, 1대의 이동식빔프로젝터가 설치되어 있고 컴퓨터전용 책상과 컴퓨터관련 서적들을 보유하고 있음.
서비스구조의 적 절 성			․ 컴퓨터관련 자격증과 사회복지사 자격증을 취득하고 정보화교육 관련 업무를 7년 8개월동안 진행한 담당자가 잡아카데미반, 주간보호반, 남구빠게트 성인반 교육을 진행하였고 부산 동부산대학 평생교육원 고령층정보화대학 수료생으로 구성된 어르신봉사단 2명이 무료강사로 초급반, 포토샵반 교육을 진행하였음.
준 수 성			복지관 정보화교육 운영지침에 준수하여 예산 집행 절차에 맞춰 예산을 집행하였음.
노 력 성			․ 정보화교육실 9대 컴퓨터 포맷 및 S/W 설치를 부산 동부산대학 평생교육원 고령층정보화대학 수료생의 자원봉사로 이뤄졌음. ․ 부산 동부산대학 평생교육원 고령층정보화대학 수료생으로 구성된 어르신봉사단 2명의 자원봉사자가 초급반, 포토샵반 교육을 진행하였음. ․ 정보화교육생 모집을 위하여 복지관 홈페이지, 소식지에 홍보를 하고 있음.
효 율 성			정보화교육 예산 46만원 중 컴퓨터 포맷 수리비 44천원, 교재구입비 5만원, 빔프로젝터 사용을 위하여 모니터 케이블 구입비 33천원, 총모품12만6천원 사용하였음

참여자 만족도	․ 정보화교육이 3월부터 시작하여 6월에 종료가 되므로 현재 프로그램을 이용중인 이용자에게 프로그램 만족도(설문조사 등)를 파악하지 못하였음. ․ 종료된 프로그램도 없고 다음에 진행될 프로그램에 대하여 홍보도 되지 않는 상황에서 현 프로그램을 이용하는 교육생의 경우 다음에 진행될 프로그램이 어떤 과정이더라도 듣고 싶다는 말씀은 여러번 하였음.
목표달성 여부	․ 초급반 : 5개월동안 한과정당 8명의 인원을 모집하여 교육진행, 목표 달성률 44.9%로 계획 대비 양적 목표달성 된 것으로 나타났음. ․ 중급반 : 세분화하여 포토샵반 교육이 3월부터 개설되어 8명의 인원을 모집, 교육을 진행하였음.
영향력 및 기여도	․ 교육을 받은 이후 교육생에게 지속적으로 컴퓨터 교육에 대한 많은 관심을 가지며 인터넷 활용법 및 문서작성법, 이미지 작업법에 대한 문의에 대해 담당자가 적극적으로 응답하고 교육에 필요한 교육자료준비에 노력하였음.
담당자 의견	․ 현 교육과정이 평균 4과정으로 한 과정당 교육수준과 내용에 따라 2~4개월간의 교육일정이에 맞춰 진행하고 있고 교육과정별 교육생의 연령대와 장애유형이 다양하여 교육생의 개인별 특성에 맞춰 쉬운 내용과 반복학습 위주의 교육이 이루어지고 있으나 효과성이 떨어지는 점을 보임 ․ 신규프로그램으로 잡아카데미반(주1회, 2시간), 주간보호반(주2회, 1시간), 포토샵반(주2회, 2시간)이 추가되었음. ․ 정보화교육 담당자가 제과제빵기술훈련 남구빠게트 고등부 프로그램을 진행하게 되어 정보화교육의 여러 과정 진행이 어려워 3월부터 4개월간 포토샵반, 초급반 교육 무료강사(동부산대학교 평생교육원 고령층정보화대학 수료생으로 구성된 어르신봉사단 2명)를 활용하여 교육이 진행되었음. ․ 앞으로 중급반 교육을 없애고 포토샵반과 같이 세분화시켜 교육을 진행할 예정이며 향후 질적인 교육 실시를 위하여 과정별 교육내용의 다양화 보다 학습의 효과성을 높이기 위해 교육내용에 따른 다양한 예제풀이를 통한 반복학습에 중점을 두어 교육하고자 함.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 언어치료사업(담당:정지영) 평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
언어치료	언어치료 를 요하는 아 동	주 2회	1,530	454	29.7%	1,690	-	0%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		① 대상자 선정 : 뇌 병변, 발달장애, 염색체 이상 증후군 등으로 언어사용에 장애를 가진 아동 중 진단과 사정(언어검사)을 통해 전문가의 개입이 필요하다고 판단되는 아동을 대상으로 언어치료를 실시한다. ② 적절한 시설, 장비, 비품의 확보 : 언어치료에 필요한 시설이나 장비 및 교구에 대한 상반기 평가 결과, 매우만족 70%, 만족 30%로 나타났다. 2009년 하반기 평가에서도 언급되었던 밖에서의 문 개방으로 인한 수업 방해, 그로 인하여 수업 노출이 되어 파티션 등 노출 방지가 가능한 시설물에 대해서 욕구를 가지고 계셨다. 또한 수업 중 복도와 관내에서 발생되는 소음에 대해 혹여나 수업에 방해가 되는지에 대해 걱정하셨다. 담당자의 평가 결과, 현재 수업 진행 시 필요한 검사 도구 및 교재교구, 비품 등은 지난 사업 시 충원해둔 결과 큰 부족한 점은 없으나, 사업을 진행 중 교재교구 및 비품이 필요 시 수시로 확보할 예정이다.
서비스구조의 적 절 성		① 직원의 전문성 : 언어치료청각학과 출신으로 언어치료사 자격증 및 청능사를 취득한 언어 및 청능 치료사이며, 한국 언어장애전문가협회 정회원으로써, 꾸준한 학회 및 교육에 참석하여 시대 흐름을 파악하고 있다. 또한 치료 시 아동의 행동 중재를 좀 더 전문적인 접근을 하기 위해 현재 행동치료사 취득과 관련된 교육을 받고 있으며, 시험에 응시 할 예정이다. ② 프로그램 활용 지식과 기술의 발전상태 : 언어치료를 통해 아동에 대한 특성과 아동의 지도에 도움 여부에 대한 상반기 평가 결과, 매우만족 90%, 만족 10%로 나타났다.
준 수 성		① 관련 법규, 규정, 지침의 준수 : 복지관 운영규정에 준하여 프로그램을 운영하고 있다. ② 예산 집행의 절차의 준수 : 프로그램 운영 과정 절차상 잘 집행되고 있다.
노 력 성		① 지역 사회 자원의 동원 및 연계 : 기존 치료 대상자의 부모님과 타 기관 치료 병행 여부 및 타 기관 치료 종결 여부 그리고 대상자 학교생활에 대한 지속적인 상담을 하고 있다. 또한 필요 시 아동이 교육기관 및 타 치료시설 이용에 대해 지원 및 연계를 하고 있다. ② 목표 달성을 위한 교육 및 홍보 노력 : 종결 대상자 및 대기자 대상자에 필요 시 마다 꾸준한 전화 상담으로 대상자 부모님과 연계 하고 있으며 신규 대기자 대상자에게도 필요시 마다 홍보를 더욱 적극적으로 할 필요성을 느낀다.
효 율 성		집행예산의 적절성 및 계획예산 대비 기부금 확보 비율 등 서술 ① 집행예산의 적절성 : 현재 집행되어진 예산은 없으며, 주로 하반기에 집행되어질 예정이다. ② 계획예산 대비 기부금 확보 비율 : 남구장애인복지관 재활치료사업으로 운영되고 있은 사업이며, 기부금은 확보 되지 않았다.
참여자 만족도		① 전반적인 프로그램 만족도 : 전반적인 프로그램 만족에 대한 상반기 평가결과 매우 만족 90%, 만족 10%로 나타났으며, 언어치료 이용 시 불만족스러운 부분에 대한 평가로는 현재 불만족스러운 부분이 없는 것으로 나타났다. ② 이용자의 프로그램 참여 희망률 : 언어치료 이용기간인 1년 동안 지속적인 치료 받기를 희망하셨다. 또한 현재 1년 규준의 이용기간이 짧다고 많이 문의 하신다. 타 기관의 경우 최소 1년 기준과 더불어 연장 1년까지 가능하지만, 본 기관의 경우 이용이간이 1년인 부분에 대해서 많은 분들이 기간 연장을 요청하신다.
목표달성 여부		① 계획 대비 양적 목표 달성 비율 : 언어치료실의 양적평가 29.7%의 목표 달성율로 다소 낮게 나타났다. 이는 개별 치료에서는 오전타임(9~11시)의 충원 문제와 더불어 장애아동의 특성과 관련된 결석한 경우로 보여 진다. 또한, 진단 및 판정에서의 세부 사업이 초기 사업 계획 시 현 복지관 사회진단을 받은 아동 중 언어치료의 진단 및 판정이 필요한 대상자들을 제대로 파악하지 못하여 과도하게 높은 설정으로 인하여 목표 달성율이 낮게 나타났다. ② 달성 목표의 질적 수준 : 모든 설문 답변 결과 거의 매우만족 또는 만족하는 것으로 프로그램 구성과 질적 부분에서 높은 만족도를 보인다.
영향력 및 기여도		① 지역 사회에 대한 기여도 : 언어 사용에 장애를 가진 아동으로 전문가의 조기개입으로 언어장애에서 오는 이차적인 장애를 예방하여 그들이 사회의 구성원으로서의 자격을 얻고 유지할 수 있도록 언어능력과 사회성 향상 및 긍정적인 자극을 유도하여 전반적인 의사소통 능력을 길러준다. ② 개인적인 상황이나 문제해결 기여도 : 언어치료를 통해 아동의 특성과 관련된 정보 확보 및 아동에 대한 이해가 증진 여부에 대한 평가 결과, 매우만족 90% 만족10%로 나타났다.
담당자 의견		현재 언어치료 사업 중 먼저 개별 언어치료 세부 사업에서는 오전타임(9,10,11시) 중 11시 타임의 목표 대상자를 오후 5시 타임 혹은 개별 치료를 실시하고 있지 않은 금요일과 나누어 수업을 진행할 정도로 대상자 확보에 어려움을 겪고 있어 단위 사업 계획 시 설정한 주 14명의 인원을 최대 13명의 인원을 기준으로 사업을 진행하고 있다. 이밖에 아동 수업 종결 시 신규 대상자 확보에 있어서 현재 대기 중인 아동과 시간이 맞지 않는 등의 개인적인 이유로 대상자 확보에 어려움을 겪고 있다. 그리하여 타 기관보다 짧은 이용기간을 설정하고 있는 치료기간을 최소 6개월에서 최대 1년까지의 연장을 통하여 대상자들에게 좀 더 안정적으로 지속적인 치료개입을 통한 언어능력 향상이 요구되며, 현재 이용하고 있는 대상자의 보호자께서도 이에 많은 공감 및 욕구를 가지고 계신다. 진단 및 판정의 세부 사업의 경우 현재 본 복지관에서 사회 진단을 받고 언어 진단 판정 대상 대기자들의 수가 그리 많지 않은 현실이다. 대부분 2007년~2008년도에 사회 진단 및 언어진단 평가를 받은 대상자들이다. 2008년 하반기부터 현 시점인 2010년 상반기까지 추가 신규 사회 진단 대상자들이 미비한 시점에서 진단 및 판정을 매주 금요일 3명의 대상자를 진단하는 것에 있어서 현실과는 맞지 않아 목표 달성율이 낮게 나온 것으로 사료된다.
슈 퍼 비 전 (supervision)

0000년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 심리치료사업(담당:이신영)  평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
개별치료	심리치료대상	주 2회 (년중실시)	1,152	462	32	1,000	-	-
부모교육 및 상담	심리치료이용자	주 2회 (년중실시)	24	422	37	-	-	-
만족도 조사	심리치료 이용자	년중 2회 실시	24	12	50	-	-	-
진단 및 판정	심리치료 대상	년중 실시	144	14	12	-	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		o.현재 개별심리치료를 진행하고 있으며 주 2회 40분 아동치료와 10분 부모상담으로 이루어지고 있다. o.대상선정의 적절성: 심리치료 전체 이용자 100%가 장애아동으로 대 기자 등록순서에 의해 대상자 선정. 설문조사 결과 66.7%가 자폐성장 애이고 33.3%가 지적장애로 심리치료 대상자 선정에 있어서 적절성 확보함. o.적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 심리치료실의 환경 및 시설에 대한 만족도 조사에서는 매우만족이 50%, 만족이 50%로 나타났다. 하지만 심리치료 이용 아동의 장애상태에 따라 적절한 비품의 구비가 요구됨.
서비스구조의 적 절 성		o.직원의 전문성: 현재 재활 심리치료를 전공하고 심리치료대상자에게 최대한의 서비스를 제공하고자 지속적인 연구와 자료를 수집 전문성을 강화함. o.프로그램 활용 지식과 기술의 발전상태: 심리치료를 이용하면서 얻은 아동의 특성과 관련된 지식과 정보는 설문지 조사에서 매우 만족이 83.3%, 만족이 16.7%로 이용자 전원이 만족하고 있음. o.슈퍼바이져의 슈퍼비젼 제공 및 반영정도: 심리치료 서비스를 제공하는 과정에서 현재 담당자 개인적 역량에 의해 업무상의 문제를 해결함. 직접적인 슈퍼바이져의 전문적인 개입은 없었음. l심리치료 업무의 피드백이 요구됨.
준 수 성		o.관련 법규, 규정, 지침의 준수: 심리치료 서비스 이용과정에 있어서 복지관 자체 규정 및 서비스운영지침에 따른 진행으로 관련 법규와 규정을 준수함. o.예산 집행의 절차 준수: 예산 집행에 있어서 복지관 규정에 의해 진행하며 비교견적을 의뢰하는 등 불필요한 예산지출은 방지 함.
노 력 성		o.지역사회 자원의 동원 및 연계: 프로그램 진행에 따른 이용자 부모님의 참여와 이용자가 현재 이용하고 있는 치료와 관련된 여러 기관과의 연계로 문제해결을 위한 정보를 수집⋅공유하고 지속적으로 협력함. o.프로그램 지속기간: 현재 심리치료 이용 기간은 1년이며 프로그램의 불만족으로 중도에 이용을 종결하는 경우는 없음. 이용아동의 특성에 따른 적극적 지원을 하여 긍정적인 변화를 위한 노력을 함. 설문지 조사 결과 프로그램 이용하는 기간동안 아동의 지도에 있어서 83.3%는 매우만족, 16.7%는 만족으로 지속기간 동안의 이용자는 프로그램에 대해 전원 만족함. o.목표달성을 위한 교육 및 홍보 노력: 목표달성을 위해 계속적인 개별치료와 교육을 계속 실시하고 있으며 심리치료 이용자와 대기자를 대상으로 부모상담과 부모교육을 지속적으로 진행하여 심리치료에 대한 홍보를 계속 함.
효 율 성		o.비용효과 :총 프로그램운영비/목표달성자수 : 744(1,000,000/1344) 계획된 예산으로 최상의 치료효과를 나타내는데 어려움이 있음. 치료 도구 및 비품을 구비하는데 필요한 예산의 증가되었음 한다. o.계획예산 대비 기부금 확보 비율: 상대적으로 저렴하고 효과적인 심리치료 프로그램 현재 이용하고 있거나 이용했던 심리치료 대상자의 몇몇 보호자가 복지관에 후원금을 계속적으로 내고 있음.
참여자 만족도		o.전반적인 프로그램 만족도 : 설문지를 통한 만족도는 심리치료 이용에 있어서 아동 지도에서의 도움은 매우 만족이 83.3%이고, 만족이 16.7%로 전원이 만족한다는 결과를 나타냄. o.이용자의 추후 프로그램 참여 희망률 : 심리치료 이용자를 대상으로 설문조사한 결과 심리치료 재이용을 100% 희망함.
목표달성 여부		o.계획 대비 양적 목표달성 비율 : 진단 및 평가에서 실제 가능한 진단 및 평가보다 목표를 높게 잡아12%로 저저한 달성률을 나타내고 있으며 개별치료와 심리치료에서도 목표달성 비율이 목표보다 낮게 나타났다. 병가로 인하여 목표달성률이 전체적으로 저조하지만 앞으로 프로그램의 원할한 진행을 통해 목표달성이 가능하다고 보여짐. o.달성 목표의 질적수준 : 사업계획에 의한 목표 달성비율은 저조하지만 실제 심리치료 사업에 대한 불만이 전혀 없었으며 심리치료를 재이용하고자 하는 보호자 전원이 프로그램을 만족한다는 반응을 하였으므로 심리치료의 질적 만족수준은 계속적으로 유지되고 있음.
영향력 및 기여도		o.지역사회에 대한 기여도 : 남구 장애인복지관에서 실시하는 심리치료를 상대적으로 낮은 비용으로 많은 아동이 이용하게 되므로써 경제적인 만족도가 크며, 심리치료의 유용성과 필요성을 알리고 심리치료에 대한 유용성과 필요성을 알리고 심리치료에 대한 이해를 증진시킴. 더 나아가 심리치료 사업을 효율적으로 진행하기 위한 사업의 체계적인 활성화가 요구됨. o.개인적 상황이나 문제해결 기여도: 심리치료를 통해 아동의 이해와 지도에 대한 만족도가 100%로 나타남.
담당자 의견		o.심리치료 대상자에게 개별치료를 실시하면서 부모교육을 통해 부모자신의 긍정적인 자아성장을 돕고 양육능력을 향상되었다. 더 나아가 부모상담과 부모교육의 횟수를 증가시켜달라는 요구가 많아졌다. 그러므로 심리치료를 진행하면서 이용자의 부모와 보호자들의 부모상담과 부모교육을 증가시킨다. o.현재는 형제 프로그램이나 사회성강화를 위한 집단 프로그램을 진행하고 있지 않지만 심리치료를 받고 있는 이용자에게 필요한 프로그램이므로 사회성 증진 프로그램 실시가 요구되고 있다. o.부모상담과 부모교육을 통한 장애아동을 양육하는 보호자에게 양육능력을 증가시키고 치료의 효과를 높이는데 효과적이며, 다른 치료에서도 치료의 효과를 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다. 그러므로 이용자 부모를 대상으로 장애의 재활과 수용을 위해 불안과 스트레스를 감소시킬 수 있는 효과적인 소집단상담 및 교육이 필요하다. o.심리치료에 대한 설문지조사에서 심리치료 이용기간의 연장, 다양한 부모교육의 증가, 집단프로그램 실시 순으로 현재 심리치료를 받고 있는 이용자의 부모님의 욕구를 알 수 있었음. 심리치료 서비스 이용자를 중심으로 좀 더 효과적인 서비스를 제공하고자 실시한 욕구 및 만족도 조사에서 다양한 보호자의 의견이 나왔다. 이에 대한 심리치료 사업의 방향 보완이 요구되므로 심리치료 프로그램 효과를 확대하기위해 신중하게 고려해야 할 점이다.
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

0000년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 심리치료사업(담당:이신영)  평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
개별치료	심리치료대상	주 2회 (년중실시)	1,152	462	32	1,000	-	-
부모교육 및 상담	심리치료이용자	주 2회 (년중실시)	24	422	37	-	-	-
만족도 조사	심리치료 이용자	년중 2회 실시	24	12	50	-	-	-
진단 및 판정	심리치료 대상	년중 실시	144	14	12	-	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		o.현재 개별심리치료를 진행하고 있으며 주 2회 40분 아동치료와 10분 부모상담으로 이루어지고 있다. o.대상선정의 적절성: 심리치료 전체 이용자 100%가 장애아동으로 대 기자 등록순서에 의해 대상자 선정. 설문조사 결과 66.7%가 자폐성장 애이고 33.3%가 지적장애로 심리치료 대상자 선정에 있어서 적절성 확보함. o.적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 심리치료실의 환경 및 시설에 대한 만족도 조사에서는 매우만족이 50%, 만족이 50%로 나타났다. 하지만 심리치료 이용 아동의 장애상태에 따라 적절한 비품의 구비가 요구됨.
서비스구조의 적 절 성		o.직원의 전문성: 현재 재활 심리치료를 전공하고 심리치료대상자에게 최대한의 서비스를 제공하고자 지속적인 연구와 자료를 수집 전문성을 강화함. o.프로그램 활용 지식과 기술의 발전상태: 심리치료를 이용하면서 얻은 아동의 특성과 관련된 지식과 정보는 설문지 조사에서 매우 만족이 83.3%, 만족이 16.7%로 이용자 전원이 만족하고 있음. o.슈퍼바이져의 슈퍼비젼 제공 및 반영정도: 심리치료 서비스를 제공하는 과정에서 현재 담당자 개인적 역량에 의해 업무상의 문제를 해결함. 직접적인 슈퍼바이져의 전문적인 개입은 없었음. l심리치료 업무의 피드백이 요구됨.
준 수 성		o.관련 법규, 규정, 지침의 준수: 심리치료 서비스 이용과정에 있어서 복지관 자체 규정 및 서비스운영지침에 따른 진행으로 관련 법규와 규정을 준수함. o.예산 집행의 절차 준수: 예산 집행에 있어서 복지관 규정에 의해 진행하며 비교견적을 의뢰하는 등 불필요한 예산지출은 방지 함.
노 력 성		o.지역사회 자원의 동원 및 연계: 프로그램 진행에 따른 이용자 부모님의 참여와 이용자가 현재 이용하고 있는 치료와 관련된 여러 기관과의 연계로 문제해결을 위한 정보를 수집⋅공유하고 지속적으로 협력함. o.프로그램 지속기간: 현재 심리치료 이용 기간은 1년이며 프로그램의 불만족으로 중도에 이용을 종결하는 경우는 없음. 이용아동의 특성에 따른 적극적 지원을 하여 긍정적인 변화를 위한 노력을 함. 설문지 조사 결과 프로그램 이용하는 기간동안 아동의 지도에 있어서 83.3%는 매우만족, 16.7%는 만족으로 지속기간 동안의 이용자는 프로그램에 대해 전원 만족함. o.목표달성을 위한 교육 및 홍보 노력: 목표달성을 위해 계속적인 개별치료와 교육을 계속 실시하고 있으며 심리치료 이용자와 대기자를 대상으로 부모상담과 부모교육을 지속적으로 진행하여 심리치료에 대한 홍보를 계속 함.
효 율 성		o.비용효과 :총 프로그램운영비/목표달성자수 : 744(1,000,000/1344) 계획된 예산으로 최상의 치료효과를 나타내는데 어려움이 있음. 치료 도구 및 비품을 구비하는데 필요한 예산의 증가되었음 한다. o.계획예산 대비 기부금 확보 비율: 상대적으로 저렴하고 효과적인 심리치료 프로그램 현재 이용하고 있거나 이용했던 심리치료 대상자의 몇몇 보호자가 복지관에 후원금을 계속적으로 내고 있음.
참여자 만족도		o.전반적인 프로그램 만족도 : 설문지를 통한 만족도는 심리치료 이용에 있어서 아동 지도에서의 도움은 매우 만족이 83.3%이고, 만족이 16.7%로 전원이 만족한다는 결과를 나타냄. o.이용자의 추후 프로그램 참여 희망률 : 심리치료 이용자를 대상으로 설문조사한 결과 심리치료 재이용을 100% 희망함.
목표달성 여부		o.계획 대비 양적 목표달성 비율 : 진단 및 평가에서 실제 가능한 진단 및 평가보다 목표를 높게 잡아12%로 저저한 달성률을 나타내고 있으며 개별치료와 심리치료에서도 목표달성 비율이 목표보다 낮게 나타났다. 병가로 인하여 목표달성률이 전체적으로 저조하지만 앞으로 프로그램의 원할한 진행을 통해 목표달성이 가능하다고 보여짐. o.달성 목표의 질적수준 : 사업계획에 의한 목표 달성비율은 저조하지만 실제 심리치료 사업에 대한 불만이 전혀 없었으며 심리치료를 재이용하고자 하는 보호자 전원이 프로그램을 만족한다는 반응을 하였으므로 심리치료의 질적 만족수준은 계속적으로 유지되고 있음.
영향력 및 기여도		o.지역사회에 대한 기여도 : 남구 장애인복지관에서 실시하는 심리치 료를 상대적으로 낮은 비용으로 많은 아동이 이용하게 되므로써 경제 적인 만족도가 크며, 심리치료의 유용성과 필요성을 알리고 심리치료 에 대한 유용성과 필요성을 알리고 심리치료에 대한 이해를 증진시킴. 더 나아가 심리치료 사업을 효율적으로 진행하기 위한 사업의 체계적 인 활성화가 요구됨. o.개인적 상황이나 문제해결 기여도: 심리치료를 통해 아동의 이해와 지도에 대한 만족도가 100%로 나타남.
담당자 의견		o.심리치료 대상자에게 개별치료를 실시하면서 부모교육을 통해 부모 자신의 긍정적인 자아성장을 돕고 양육능력을 향상되었다. 더 나아가 부모상담과 부모교육의 횟수를 증가시켜달라는 요구가 많아졌다. 그러므로 심리치료를 진행하면서 이용자의 부모와 보호자들의 부모상담과 부모교육을 증가시킨다. o.현재는 형제 프로그램이나 사회성강화를 위한 집단 프로그램을 진행하고 있지 않지만 심리치료를 받고 있는 이용자에게 필요한 프로그램이므로 사회성 증진 프로그램 실시가 요구되고 있다. o.부모상담과 부모교육을 통한 장애아동을 양육하는 보호자에게 양육능력을 증가시키고 치료의 효과를 높이는데 효과적이며, 다른 치료에서도 치료의 효과를 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다. 그러므로 이용자 부모를 대상으로 장애의 재활과 수용을 위해 불안과 스트레스를 감소시킬 수 있는 효과적인 소집단상담 및 교육이 필요하다. o.심리치료에 대한 설문지조사에서 심리치료 이용기간의 연장, 다양한 부모교육의 증가, 집단프로그램 실시 순으로 현재 심리치료를 받고 있는 이용자의 부모님의 욕구를 알 수 있었음. 심리치료 서비스 이용자를 중심으로 좀 더 효과적인 서비스를 제공하고자 실시한 욕구 및 만족도 조사에서 다양한 보호자의 의견이 나왔다. 이에 대한 심리치료 사업의 방향 보완이 요구되므로 심리치료 프로그램 효과를 확대하기위해 신중하게 고려해야 할 점이다.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 지역복지팀 상담지도사업(담당:이형미)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
재활상담	장애인 및 가족	수시	288	88	30.6	-	-	-
초기 접수면접			96	36	37.5	-	-	-
사회진단			96	23	24	-	-	-
판정사업	진단 대상자	주 1회	384	21	5.5	45	-	-
사례관리		월 1회	24	2	8.3	-	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		-재활상담: 복지관 이용 희망 장애인 및 가족을 대상으로 상담이 이루어져 적절하다고 생각되며 복지관이 2007년 6월에 개관하여 남구주민들에게 많이 알려져 있고 기존 대상자들의 이용이 많아 신규 대상자의 상담이 많지 않음. -초기접수 면접: 프로그램 희망자에 대하여 적절한 초기 접수면접이 이루어 지고 있으며 상담실에서 이용자 욕구에 대한 서비스가 원활히 진행됨. -사회진단:초기접수 면접 대상자 중 프로그램 대기나 사회진단이 필요한 경우 실시되고 있으며 적절히 진행되어짐. -판정사업: 주1회 사회진단 대상자 위주로 판정사업이 이루어짐. -사례관리: 지속적인 관리와 서비스 연계가 이루어지도록 전화 상담이나 대기자에 대한 관리를 함.
서비스구조의 적 절 성		-상담지도사업과 관련하여 전반적인 전문성 확보를 위하여 부산생명의 전화에서 실시한 2010 시민상담교실에 참여하여 수료증을 받았으며 상담의 기법과 활용법에 대한 교육이 실전에서의 접목이 가능하므로 적절하게 활용될 수 있다고 봄.
준 수 성		-사업 진행과정에 있어서의 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 준수함.(상담지도사업의 경우 비예산 진행이 많음.)
노 력 성		-홈페이지를 통한 홍보로 대상자들의 접근성을 높였으며 리플렛이나 관보를 통하여 홍보가 진행됨.
효 율 성		-상담지도사업의 경우 비예산으로 진행되어지고 기부금 확보에 대한 방안은 없음.
참여자 만족도		-상담지도 영역의 만족도는 프로그램에 대한 전반적인 안내 및 상담자가 원하는 시간대에 내방하여 상담할 수있도록 조정하여주기 때문에 만족도가 높을 것으로 예상되며 하반기 평가시 만족도 설문조사를 통하여 기술할 예정임.
목표달성 여부		-재활상담:5개월의 사업기간동안 41.6%의 목표 달성을 이루어야 하나 30.6%로 약간 저조하여 프로그램에 대한 홍보나 기록미비가 되지 않도록 주의를 기울여야함. 기록미비의 경우 기존 대상자들에 대한 상담이 진행되는 것들이 기록되지 않으므로 정확한 기록이 필요하다고 봄. -초기접수면접:37.5%의 목표달성으로 재활상담에 비해 목표 달성이 좋은 것으로 평가 됨. -사회진단:24%로 1회성 프로그램 신청이나 개별 프로그램 신청에 대한 사회진단이 이루어지지 않아 목표달성이 저조한 것으로 평가됨. - 진단판정:5.5%로 아주 저조한데 이는 프로그램 대기시 진단판정을 하는 것 보다는 프로그램 진행시 진단판정을 하여 프로그램의 효과성을 높이는 것이 좋다고 생각하며, 프로그램 대상자의 변동이 많지 않아 아주 저조하게 진단판정이 이루어짐. 앞으로는 기존의 대상자중에서 진단판정이 이루어지지 않은 사례를 발굴하여 목표달성율을 높일 예정임. -사례관리: 8.3%로 저조함. 대기자 관리나 프로그램 변동시 적절한 사례회의를 통하여 서비스가 진행되도록 할 필요가 있음.
영향력 및 기여도		-프로그램 문의나 초기 상담의 경우 주변사람들의 소개로 진행 되어지느 경우가 많으므로 복지관이 주민들이나 대상자들에게 보여지는 영향력 및 기여도가 높은 것으로 사료됨.
담당자 의견		-상담지도 영역의 경우 신규 이용자들의 상담보다는 기존 이용자들의 대기자 문의 및 프로그램 문의가 많으므로 목표치를 조금 조정하여 실질적이고 전문적인 상담이 될 수 있도록 하는 것이 필요함.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

2. 지역복지팀 사회교육재활사업(담당:이형미)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
실습	실습 대상자	연2회	150	126	84	280	30	10.7
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		-사회복지학과 실습대상자의 실습으로 대상자 선정의 적설성은 높다고 평가되며 프로그램별 담당자들의 교육을 통하여 적절한 슈퍼비전이 이루어 졌다고 보여짐.
서비스구조의 적 절 성		-현재 진행되어지고 있는 프로그램에 대한 담당자들의 브리핑을 통하여 실습생들에게 실질적인 조언과 프로그램 내용을 안내함.
준 수 성		-사업 진행과정에 있어서의 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 준수함.
노 력 성		-실습이 계속진행 되고 있기 때문에 별다른 홍보노력은 기울이지 않았으며 지역사회 자원의 동원 이나 연계 없이 기관 자체 담당자들이 각자 개인 프로그램을 교육 함.
효 율 성		-실습의 경우 간담회 및 평가회비로 예산이 집행되며 10.7%로 집행되어 예산대비 효율성이 높은 편이며 기부금 확보에 대한 방안은 없음.
참여자 만족도		- 만족도 조사는 실시 하지 않았으나 실습일지 제출시 기관에 대한 평가가 좋은 것으로 나타남.
목표달성 여부		-상반기와 하반기 정규 실습으로 정해졌으나 학기 중 실습을 원하는 학교들이 있어 상반기 목표달성율이 84%로 초과 달성율을 보임.
영향력 및 기여도		- 실습생들의 실습일지 작성 및 실습평가서 내용을 살펴보면 실습에 임하는 자세나 프로그램에 임하는 기여도가 높은 것으로 평가 할 수 있음.
담당자 의견		-실습의 경우 상반기와 하반기로 나누어 실시되는 것으로 계획을 세웠는데 학교의 사정상 실습이 중간에 이루어져 업무에 차질이 생기므로 실습은 정규실습에 의한 실습만 이루어졌으면 하는 바램임. -실습이 진행되어지면 각 파트의 담당자들이 교육을 진행하는 부분이 많이 차지하므로 실습 일정이 중간에 잡혀 혼선을 주는 경우가 많이 발생하므로 정규실습만 진행되는 것이 바람직하다고 생각됨.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

3. 지역복지팀 사회교육재활사업(담당:이형미)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
장애인 인식개선을 위한 백일장	특수학급및 일반학교 중, 고등학생	연 1회	200	144	72	3,150	1,538	48.8
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		-남구 지역 및 인근 지역의 특수학교 및 일반학교 중, 고등학생을 대상으로 인식개선을 위한 백일장을 시행함으로써 대상자 선정이 적절하였다고 판단되며 복지관의 강당과 인근의 평화공원과 조각공원에서 진행되어 장소 선정도 백일장을 위해 좋았음. -작년까지만 해도 일반학생을 대상으로 시행되어졌으나 올해는 장애학생들도 함께 참여함으로써 장애통합의 개념을 다시한번 실천하는 계기가 되었음.
서비스구조의 적 절 성		-수행 인력으로 복지관 전직원이 참석하여 프로그램진행이 원활이 이루어질수 있었고 사전 업무 분장 및 연계로 행사진행이 더욱더 원활이 진행됨. -심사위원의 경우 전직 교장선생님을 비롯하여 장학사, 교직원겸 시인으로 구성되어져 적절한 심사가 이루어짐.
준 수 성		-사업 진행과정에 있어서의 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 준수함.
노 력 성		-직원들간 사전 업무 분장이 잘되어 직원들이 단합할수 있었고 원활히 행사를 마무리 지었음. -참여자 달성율을 높이기 위해 인근 학교를 직접 방문하여 각 학교의 교장선생님과 면담을 통하여 생각보다 많은 인원이 참여 할수 있었음. -작년에는 교육감상, 구청장상, 복지관장상으로 진행 되었으나 올해는 상장 수를 늘려 언론사 사장상 및 인근 대학교 총장상을 확보하여 행사 진행에 묘미를 더함.
효 율 성		-목표 달성 인원이 200명중 144명 참석으로 72%의 약간 저조한 달성율을 보였으나 80%이상 달성하지 못한 이유는 예전에는 외부상장이 입시에 영향을 주었지만 올해부터는 전혀 영향력을 부여하지 않아 참여율이 저조하였음. -간식의 경우 대남두레 박순임 회장님의 후원을 통하여 떡과 음료수를 제공받아 프로그램의 예산을 절감할수 있었음.
참여자 만족도		-만족도 조사는 실시하지 않았으나 백일장 참여자들의 작품을 보면 올해 들어 많은 향상을 보이고 있으며 작품의 완성도가 높은 것으로 평가되어 참여자들이 만족하고 있다고 평가 됨.
목표달성 여부		-양적 목표달성의 경우 참여인원을 200명으로 잡았으나 144명이 참여하여 72%의 목표 달성율을 보였고, 질적 목표달성의 경우 144명의 신청자 중 144명 전원 모두 참석하여 100%의 목표 달성을 할 수 있었음.
영향력 및 기여도		-백일장을 통하여 장애통합의 개념이나 장애인식개선에 대한 올바를 이해의 계기가 되었으며 장애인이나 비장애인들에게 인식전환의 계기를 만들어 줄 수 있었음. -이번 백일장을 통해 장애인에 대한 편견이나 선입견에 대해 다시한번 생각하는 기회의 장이 되었다고 생각되며 장애인의 경우 비장애인과 다르지 않음을 확인하는 계기가 되었다고 생각됨.
담당자 의견		-내년도에도 백일장사업이 진행된다며 상장을 위한 참여보다는 기회를 위한 참여가 될 수 있도록 장애체험을 먼저 하고 장애체험 수기를 작성하도록 함으로써 더 효과적인 인식개선의 장을 마련하는 것이 필요함. -학생들 참여율이 저조하여 내년도 사업계획시 수정이 필요하고 학생들의 자발적인 참여를 높일 수 있는 방안을 생각해 봐야 됨.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

4. 지역복지팀 사회교육재활사업(담당:이형미)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
잡 아카데미 (성인기 전환교육)	지적․자폐성장애 19~25세	주5회(월~금)	2,080	559	26.9	16,840	3,972	28.1
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		-장애인복지관 보급사업의 일환으로 외부지원을 받아 프로그램을 실시한 사업으로 대상자 선정의 경우 지적․자폐성 장애인중 19세~25세로 서비스대상이 제한되어 있으며 직업평가를 받은 8명의 대상자를 선정하여 프로그램을 진행함. -3층의 직업재활실을 전용으로 이용하여 프로그램을 진행중이며 프로그램에 필요한 비품이나 시설 장비 등이 잘 갖추어짐.
서비스구조의 적 절 성		-3월까지는 프로그램진행을 혼자 하다가 직업정보재활팀의 계약직 직원 1명 충원으로 전담 프로그램을 진행하고 있음. -개별화 계획서 작성 및 개별훈련일지 작성을 통하여 전반적인 프로그램 관리가 됨.
준 수 성		-사업 진행과정에 있어서의 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 준수함.
노 력 성		-홍보의 경우 인터넷 홈페이지를 통해 홍보를 하거나 특수학교 및 특수학급 공문발송을 통하여 홍보를 진행함. -네트워크 모임과 네트워크 활동을 통하여 참아름다워라 일터와 연계하여 월 2회 작업장 실습을 진행함. -매주 프로그램 계획표대로 일정을 진행 하고 있으며 대상자들의 욕구에 따른 프로그램으로 진행함.
효 율 성		-5개월 진행 동안 26.9%의 목표 달성으로 약간 저조한데 이유는 대상자의 이사와 잦은 병가로 인하여 결원이 발생하여 그런 것이며 이는 다른 대상자를 발굴하여 하반기에는 목표 달성율을 높일 예정임. -예산의 경우 사업계획과 동일하게 진행되어져 효율성이 높은 것으로 평가할 수 있음.
참여자 만족도		-참여자들의 만족도 조사는 실시하지 않았지만 견학일지 작성이나 사회적응 훈련일지 작성을 통하여 참여자들의 욕구를 반영하고 있으며 작성율이 100%로 이므로 참여자 만족도가 높은 것으로 평가할 수 있음.
목표달성 여부		-양적 목표달성의 경우 26.9%로 약간 저조하지만 질적 목표달성의 경우 100% 예산편성에 맞게 지출이 되고 있으므로 잘 수행 하고 있다고 할 수 있음. -상반기의 경우 대상자의 이사로 결원이 생겼고 병가로 인하여 잦은 결석을 하여 약간 저조한데 하반기에는 이런한 변동이 생기지 않도록 하여 목표달성율을 높일 예정임.
영향력 및 기여도		-성인전환기의 지적․자폐성 장애인을 대상으로 직무훈련, 기술훈련, 직업기능훈련, 컴퓨터교육, 네트워크 연계활동(작업장), 태권도 교육, 이론교육, 사회적응훈련을 통하여 사회에 참여할 수 있도록 하고 앞으로의 직업관이나 차후 진로 방향을 탐색할 수 있도록 교육이 이루어짐.
담당자 의견		-대상자 참여율을 높일 수 있도록 결석이나, 조퇴가 이루어지지 않도록 사전 관리를 잘 할 예정이며 차후 직장에서의 출퇴근 예절에 대해 교육을 진행 할 예정임. -대상자 욕구조사를 통하여 대상자들이 원하는 프로그램으로 진행될 수 있도록 조율할 예정임. -대상자 확보를 위해 더 적극적인 홍보를 통하여 8명의 대상자가 다 채워질수 있도록 할 예정임.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

5. 지역복지팀 장애아동재활치료사업(담당:이형미)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
장애아동재활치료사업	언어 치료	바우처카드 발급 대상자	각 월 8회	1,152	606	52.6	37,840	24,792	65.5
	미술치료			1,152	346	30
	놀이치료			1,152	80	7
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			-바우처 카드 발급 대상자로 사회진단시 욕구표출에 의하여 대상자 선정을 함. -언어치료:지적장애나 자폐성 장애, 뇌병변 장애, 청각장애 등과 같은 장애의 동반으로 다른 사람의 말고 달라 자신의 의사전달에 어려움을 겪거나 상대방의 말을 이해하는데 어려움이 있는 대상자를 선정 -미술치료:다양한 미술재료를 통한 무의식에 잠재되어있던 억압된 분노, 슬픔, 불안, 기쁨 등의 감정을 표출하고 승화하며 발산토록 하여 아동의 정서, 감각, 인지 등의 균형적으로 발달하도록 도와주며 자신의 미술영역의 다양한 도구로 선택하고, 꾸미고, 표현하기를 희망하는 대상자를 선정 -놀이치료:놀이라는 형태를 통해서 정서, 행동 및 발달상의 문제행동을 보이는아동을 치료하기 위한 심리치료 중의 하나이며 치료자와의 신뢰를 바탕으로 치료가 가능하므로 그 욕구가 있는 대상자를 선정
서비스구조의 적 절 성			-전문 자격을 갖춘 언어치료사, 미술치료사, 놀이치료사가 프로그램을 수행하며 근무기간 중에도 각종 자격 연수를 위해 교육을 받아 소양을 기르며 치료가 적절히 이루어짐.
준 수 성			-사업 진행과정에 있어서의 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 준수함.
노 력 성			-구청에서 매달 장애아동재활치료 사업 대상자 명단을 송부해주며 그에 대한 안내문 우편작업을 통하여 홍보를 함. -매달 모니터링를 함으로써 불편사항에대해 체크를 하며 장애아동재활치료사업 부모들과 의사소통을 함. -매회 10분 부모상담을 통하여 대상자의 상태를 매번 점검하며 대상자 부모에게 적절한 치료제공을 위해 안내를 함.
효 율 성			-언어치료, 미술치료의 경우 작년에 이어 2년째 진행되어지고 있어 효율성이 높은데 놀이치료의 경우 올해 처음 시작하여 대상자 확보에 어려움이 있음. -예산의 경우 놀이치료 사업을 처음 시작하면서 초기 세팅비용이 많이들어 상반기 지출이 많은 편이나 예산 집행 효율성 면에서는 적정하게 사용되고 있음.
참여자 만족도			-참여자들의 만족도 조사는 실시하지 않았지만 매달 모니터링지를 대상자 부모로부터 받으므로써 욕구 조사를 대신할 수 있었고 대부분 대상자들의 부모가 만족한다고 표시하여 만족도 조사는 좋은 것으로 평가됨.
목표달성 여부			-양적 목표달성의 경우 전체 30%로 약간 저조하지만 이는 놀이치료 목표 달성율이 저조하여 그건것이며 질적 목표달성의 경우 100% 예산편성에 맞게 지출이 되고 있으므로 잘 수행 하고 있다고 할 수 있음.
영향력 및 기여도			-개별화된 치료 서비스를 통하여 치료가 적극적으로 이루어 질수 있도록 하고 있으며 언어치료, 미술치료, 놀이치료의 특성을 잘 살려 전문적으로 지도하여 각 영역별로 기여도가 높은 것으로 평가 할 수 있음.
담당자 의견			-언어치료와 미술치료의 경우 대상자확보가 용이하여 치료가 잘 진행되고 있으나 놀이치료는 대상자 확보에 어려움이 따르므로 대상자확보를 위한 노력이 필요하며 적극적인 홍보활동으로 하반기에는 목표 달성율을 80%이상으로 높일 예정임.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
자원관 리	자원 연계	지역 사회 유관 기관 및 주민	연중수시	36/36	49/49	136.1%	비예산	-	-
	자원 개발		연중수시	24/24	6/6	25%	비예산	-	-
	자원 관리		연중수시	96/96	47/47	49%	비예산	-	-
	총 계			156/156	102/102	65.4%	비예산	-	-
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			- 지역사회 내 사회복지관련 기관 및 관공서와의 적극적 교류활동을 통해 자원의 전문성을 확보. - 후원자 발굴에 있어 기존 재가복지 자원봉사자에게 먼저 알리고 요청함으로써 적극적인 지원을 이끌어냄.
서비스구조의 적 절 성			- c't의 문제해결에 있어 복지관 자체 서비스에 한정짓지 않고 대상자가 필요로 하는 자원의 목록화로 c't 문제해결을 위해 즉각적인 연계와 효과적인 서비스 전달이 이루어질 수 있도록 체계화 함. - c't에게 정보와 자원을 전달하기에 앞서 사전조사 작업을 통해 사실여부와 정확한 절차를 확인하여 전달함으로써 서비스 연계의 오류를 최소화 하고 담당자의 전문성 확보.
준 수 성			- 진행에 있어 복지관 운영지침 및 초창기 사업계획에 따른 진행으로 절차의 준수성 확보. - 자원연계에 있어 일방적인 의뢰가 아닌 연계 기관의 소정 양식 및 절차 확인 후 전달함으로써 자원연계에 있어서의 효율성 증대
노 력 성			- 일회성 연계가 아닌 지속적 관계 형성으로 인해 추후 동일한 문제 발생 시 활용 가능한 자원을 확보가 용이함. - 개별자원봉사자 활동에 대한 즉각적 피드백 제공으로 기관과 담당자에 대한 신뢰를 바탕으로 지속적인 활동을 유도할 수 있었음. - 타 기관 의뢰 대상자에 대한 즉각적 개입에 한계가 있었지만, c't와의 상담 이후 결과에 대한 전달과 복지관에서 타 기관으로 의뢰한 c't에 대한 서비스 개입 과정을 지속적으로 확인하고 중재함으로써 연계 기관과 c't로부터 신뢰성 확보.
효 율 성			- 사전 조사 작업과 자원 목록화로 불필요한 진행과정을 최소화 함으로써 진행효율성 강화.
참여자 만족도			- 재가복지사업에 참여했던 자원봉사자와 후원자의 경우 활동에 대한 지속성이 높고 본인들 스스로 새로운 자원을 이끌어 오는 경우가 많아 개별 봉사자의 기관에 대한 신뢰도와 만족도가 높은 것을 생각됨. - 지역사회 내 연계 기관의 경우에도 일회적 관계가 아닌 지속적 관계 형성이 이루어지고 있으며, 서비스 의뢰 기관 중 “ 남구장애인복지관 에 서비스에 대한 평판이 좋아 의뢰하게 됐다”는 말들을 하여 지역사회 내에서 복지관 재가복지서비스에 대한 긍정적 이미지가 형성되어 있음을 알 수 있음.
목표달성 여부			- 자원연계의 경우 초기 사업계획 대비 목표치 초과 달성(136.1%, 상반기 목표대비 272.2% 달성)으로 사업 수행에 있어 적극적 활동이 이루어졌음을 알 수 있지만, 계획단계에서의 너무 낮은 목표설정이 과도한 목표달성 초래. 향후 계획 시 목표에 대한 명확화와 현실적인 목표치 설정이 요구됨. - 자원개발에 있어 c't의 문제해결을 위한 인적, 물적 자원 개발을 위해 노력했지만, 기관 자체 후원담당자와의 연계 부족과 실질적 계약체결 부족으로 목표대비 달성율(전체 25%, 상반기 목표치 대비 50% 달성) 저조. 재가복지 사업의 원활한 진행을 위한 적극적 자원동원 노력이 요구됨. - 자원관리에 있어 지역사회 자원 조직과 관리를 위한 적극적 노력으로 계획된 목표달성. 적당한 목표치 설정으로 인해 계획대비 49% 달성으로 상반기 목표치를 100%에 가깝게 달성함.
영향력 및 기여도			- 다른 기관 담당자와의 지속적 관계 형성과 서비스 의뢰에 대한 빠른 대응 노력을 통해 지역 내 기관에 대한 긍정적 이미지 구축 도모 - 지역 내 다양한 사회복지 서비스 제공기관 담당자와의 긴밀한 관계 형성을 통해 c't의 욕구에 맞는 적절한 자원을 보다 효과적으로 제공할 수 있었음. - 자원봉사자를 활용한 후원자 발굴로 대상자에게 필요한 자원을 즉각적으로 제공할 수 있었으며, 이로 인한 c't의 기관에 대한 신뢰성 확보.
담당자 의견			- 전반적인 재가복지 사업 추진에 있어서 예산 효율성을 확보하고 효과적인 진행을 위해 기존 자원에 대한 지속적인 개입과 함께 신규 자원 확보를 위한 적극적 노력이 요구되며, 재가복지에 한정하지 않고 기관 자체 후원담당자와의 긴밀한 협력관계 형성이 요구됨. - 자원관리 영역에 있어서 실적 오류 및 현실적인 목표달성을 위한 서비스 개념에 대한 명확한 규명이 필요하며, 담당자의 임의 판단이 아닌 기관 자체 보편적 실적개념 정리가 요구됨.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

2. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
사례관 리	이용자발굴	지역 장애인	연중수시	44/44	11/11	25%	비예산	-	-
	재활 상담	지역 장애인	연중수시	576/576	163/163	28.3%	비예산	-	-
	사례 회의	전문가 집단	월2회	24/24	1/1	4.2%	비예산	-	-
	총 계			644/644	175/175	27.2%	비예산	-	-
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			- 기존 복지관 재가복지서비스 등록 장애인 및 지역 내 잠재적 문제를 가진 재가 장애인을 전체 대상으로 진행함으로써 지역 장애인의 보편적 서비스 접근성을 확보하였으며, 관공서 및 유관기관과의 교류를 통해 대상자 확보가 용이하였음.
서비스구조의 적 절 성			- 기관 내 전문가집단 확보에 있어 담당자의 적극성 부족과 개별 사업담당자의 업무과중으로 인해 사례회의가 체계적으로 이루어지지 않음에 따라 대상선정 및 서비스 제공 과정에 있어서의 전문성과 객관성 부족.
준 수 성			- 기본적인 복지관 서비스 운영지침에 따랐으나, 대상자 선정 과정과 대상자 관리에 있어 행정서류 및 절차에 있어 지침에 따르지 못하고 축소 운영함으로써 준수성이 떨어짐. 하반기 진행에 있어 팀 논의를 통해 확실히 사례관리 체계 구축으로 행정절차의 전문성 확보가 요구됨.
노 력 성			- 정책기조 변화에 따라 재가 대상자 발굴에 있어 노인장기요양센터 등 신설 기관과의 활발한 교류 활동을 통해 대상자 확보가 용이하였으며, 정보지 발송을 통해 재가 장애인에게 복지관 서비스를 알림으로써 지역 장애인의 서비스 접근성을 강화함.
효 율 성			- 투입시간 보다 산출양이 부족하여 진행효율성이 떨어짐. 담당자 개인 활동뿐만 아니라 복지관 자체 전문가(슈퍼바이저, 동료 등)의 프로그램 참여 유도를 통해 실질적인 사업진행이 이루어져 하반기 평가에 앞서 효율적 사업진행을 위한 사례관리체계 구축 노력이 요구됨.
참여자 만족도			- 전화, 기관방문, 방문 등의 다양한 방법으로 상담을 진행함으로써 지역 장애인의 개별상황에 맞는 상담 진행으로 이용자의 편의증진. 직접 전화를 하거나 기관 방문이 힘든 대상의 경우 담당자의 가정방문으로 적극적 관심 표현으로 이용자의 기관에 대한 만족도가 높게 나타남. - 전화 상담에 있어서 담당자 부재 시 상담전화에 대한 전달이 정확히 이루어지지 않아 이용자로 하여금 똑같은 내용을 반복 전달하게 하거나 장시간 기다리게 함으로써 서비스 만족도 저하. 담당자 부재 시에 전달체계를 명확히 함으로써 대상자에게 즉각적인 연락을 통한 만족도 향상 노력이 요구됨.
목표달성 여부			- 이용자 발굴과 재활상담의 경우 각각 전체 25%(상반기 목표 중 50% 달성), 28.3%(상반기 목표 중 56.6%)로 달성율이 저조하지만, 하반기 사업수행 노력을 통해 사업 초기 계획했던 목표치 달성 용이. 적극적인 홍보와 효율적 시간 투자로 전체 계획 달성을 위한 노력이 요구됨. - 사례회의에 있어 동료 및 슈퍼바이저의 참여를 이끌어내지 못함으로써 달성율 저조(4.2% 달성). 하반기 사업진행에 있어 팀 논의를 통해 사례회의를 위한 시간과 인력 확보 지속적이고 규칙적인 회의진행으로 사례관리사업 수행에 있어서의 전문성 확보 필요. - 사례관리사업으로 보면 초창기 사업계획 대비 전체 27.2% 달성으로 달성율이 저조. 하반기 사업 수행 시 미비한 사업에 활성화를 위한 노력이 요구됨.
영향력 및 기여도			- 여러 가지 방법의 상담을 통해 c't의 요구에 즉각적인 반응을 보임으로써 내담자의 기관에 대한 신뢰도를 증진시켰으며, 다양한 정보전달과 조언을 통해 c't의 문제해결 능력을 향상시킴.
담당자 의견			- 사례관리에 있어 전문성 확보를 위해 재가복지 실무자 외 기관 내 동료, 슈퍼바이저의 적극적 참여를 이끌어냄으로써 목표실적 달성과 사례관리 전문성 확보를 위한 전체적 노력이 요구됨. - 대상자 확보를 위한 적극적 홍보와 함께 관할 구청 사례관리팀 및 지역 내 동종기관의 서비스 대상에 대한 적극적 개입과 즉각적 지원을 통해 기관에 대한 신뢰 증진으로 지속적 대상자 확보가 요구됨.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

3. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
일상생활지원	반찬 지원	재가서비스 장애인	주1회	20/960	19/346	36%	3,080	997	32.4%
	방문 이미용	재가서비스 장애인	월1회	60/60	21/21	35%	비예산	-	-
	총 계			80/ 1,020	40/367	36%	3,080	997	32.4%
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			- 반찬지원 및 방문이미용 서비스의 원활한 진행을 위해 관련 전문가 및 지속적인 활동이 가능한 봉사자 확보로 계속 사업 수행이 가능케 하였음.
서비스구조의 적 절 성			- 반찬지원의 경우 처음 사업 추진 당시부터 지난 약 3년가량 고정적으로 이용하고 있는 대상에 대한 재사정과정을 거쳐 서비스 계속 지원 여부 결정을 통해 대상 정리가 요구되었지만, 완벽히 이루어지 못하여 서비스 제공에 있어서의 형평성 문제 발생. - 방문이미용 서비스 제공 시 장애로 인해 외부활동이 차단되고 가족 내 위생관리가 힘든 대상 우선 지원으로 대상자 선정에 있어서의 명확한 기준 마련.
준 수 성			- 기본적으로 복지관 서비스 운영지침에 따라 진행하였으나, 반찬지원 사업에 있어 서비스 제공 기간에 대한 기준 모호로 보다 명확한 사례관리 및 서비스 전달체계 마련으로 남구 지역 장애인 중 반찬지원을 필요로 하는 잠재적 대상자에 대한 적극적 개입이 요구됨.
노 력 성			- 반찬지원 사업의 경우 담당자의 외부활동으로 인한 서비스 제공이 힘든 상황에서도 기관 내 인력을 활용하여 계속지원이 이루어질 수 있도록 함으로써 서비스 지속성 확보. - 방문이미용 서비스의 경우 한명의 봉사자가 고정으로 활동함으로 인해 오는 부담감을 해소하기 위하여 신규 봉사자를 발굴하여 상호 보완적 활동을 지원함으로써 자원봉사자의 적극적 참여를 유도하였음. - 반찬지원에 있어 효과성을 확인하고 서비스 대상의 형평성 확보를 위한 적극적 노력이 요구되며, 재사정 단계에서 그치지 않고 결과를 반영하여, 실질적 서비스 대상자 선정 노력이 요구됨.
효 율 성			- c't에게 보다 양질의 반찬을 제공하기 위해 노력하지만, 물가상승율을 고려치 못한 예산 산정으로 인해 부식 구입에 있어서의 예산 부담으로 인해 반찬 종류의 다양성 부족. - 전체 예산 중 32.4%로 사용으로 목표치의 36% 달성하여 효율적인 예산사용이 이루어졌지만, 질적 만족도는 떨어짐.
참여자 만족도			- 전 년도에 비해 반찬 수준이 나빠졌다는 이야기가 많아 서비스 대상자들의 반찬의 질과 양에 대한 만족도는 떨어짐. - 반찬지원의 경우 한 대상에 대한 장기간 지원으로 서비스 지속성 확보와 그로 인한 c't의 만족도가 높았지만, 그와 함께 대상자 재선정 과정 중 서비스 종결에 대한 상실감과 두려움을 나타나 c't의 서비스에 대한 의존성으로 인해 실질적인 c't 문제 해결 효과는 떨어짐. - 방문이미용 봉사자의 경우 전문봉사자 활용으로 재가 장애인의 욕구에 맞는 커트지원으로 서비스에 대한 질적 만족도가 높게 나타났으며, 갑작스런 장애로 몇 년간 외부출입 한계로 가족 스스로 이발을 했던 가정의 경우 가족의 부양부담과 c't의 잃어버린 자기애 회복에 긍정적 영향을 미침. “쓰러진 뒤 처음으로 깔끔한 모습에 너무 기분이 좋다”라고 하시며 연신 거울을 바라보는 등 긍정적 반응을 보임.
목표달성 여부			- 반찬지원 대상자의 장기간 입원과 이주로 인한 서비스 종결로 인해 어려움이 많았지만, 전체 36%(상반기 목표 실적 대비 72.1%)로 목표달성율이 높게 나타남. 하반기 목표 달성을 위해 빠른 신규 대상자 선정과 지원 대상의 장기 부재 상황에 대한 대처방안 모색이 요구됨. - 방문이미용서비스 전체 목표 대비 35%로 5개월 운영에 따른 목표 달성율이 높게 나타남. 방문이미용서비스에 대한 만족도가 높고 신규 대상 발굴과 추가 자원봉사자 확보로 인해 목표달성이 용이하였음.
영향력 및 기여도			- 장애로 인해 외부활동이 차단된 재가 장애인을 위한 직접 집으로 찾아가 이미용서비스를 제공함으로써 서비스 대상의 위생관리를 용이하게 하고 그로 인한 가족의 부양부담을 경감시킴. - “좀 더 많이 주고 자주 주면 좋지만, 그래도 안 올 때 보다는 많이 나아졌다”라는 c't의 이야기를 빌어 알 수 있듯이 미흡하지만 반찬지원이 서비스 대상자 가정의 가계 부담 경감과 식생활 유지에 긍정적 영향 미침을 알 수 있음.
담당자 의견			- 서비스 대상의 형평성 확보와 효과성 향상을 위해 지금 개별 대상에 대한 객관적 분석을 바탕으로 실질적인 서비스 대상 발굴 노력이 요구되며, 장기 입원 및 부재로 인해 전달이 힘들 경우 격주 지원 대상이나 추가 지원이 필요한 대상에게 전달하는 등의 방법 모색으로 목표달성을 위한 적극적 노력이 요구됨. - 방문이미용 서비스의 경우 여성 노인장애인의 가장 큰 욕구인 파마지원방안 모색으로 서비스의 질적 향상과 만족도 증진을 위한 노력필요.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

4. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
정서지원	정서 지원	재가 장애인	연중수시	360/360	117/117	32.5%	비예산	-	-
	설날 지원	재가 장애인	연1회	250/250	321/321	128.4%	2,960	2,786	94.1
	추석 지원	재가 장애인	연1회	50/50	-	-	500	-	-
	나들이	재가 장애인	연1회	50/50	-	-	990	-	-
	총 계			710/710	438/438	61.7%	4,450	2,786	62.6%
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			- 남구 지역 전체 장애인을 대상으로 한 적극적 홍보와 행사 참여가 재가장애인에 대한 가정방문 지원으로 보편적 서비스 제공 가능. - 복지관 재가복지 등록 장애인을 대상으로 적극적 지원이 이루어짐으로써 서비스 대상의 명확화가 이루어짐. - 설날 떡국 떡 나눔 행사의 경우 장애인에 대한 배포와 함께 지역 내 도움을 필요로 하는 사회복지생활시설에 대한 추가 지원으로 지역 내 사회복지기관과의 긍정적 관계형성을 위한 기틀을 마련함.
서비스구조의 적 절 성			- 설날지원 사업 수행에 있어 행사와 개별가정방문 지원을 동시에 진행함으로써 장애인의 보편적 서비스 욕구 충족을 위해 노력하였으며, 남구장애인협회와의 협력을 통해 대상자 확보가 용이하였음. - 재가 서비스 대상에 대한 정서지원 사업의 경우 말벗 및 안부전화를 실무자 혼자서 진행함으로써 전체 대상에 대한 보편적 지원의 한계가 많고 대상자 선정에 있어서의 객관성 부족.
준 수 성			- 사업 진행에 있어서의 초기 사업계획 및 운영지침을 따른 진행과 예산 사용에 있어서도 관련 절차에 의거하여 진행함으로써 절차의 준수성 확보
노 력 성			- 설날 떡국 떡 나눔 행사 수행에 있어 후원자 및 자원봉사 확보 노력을 통해 예산 절감과 함께 원활한 진행이 이루어질 수 있었으며, 전체 지원의 적극적 참여를 이끌어 냄으로써 담당자의 업무부담을 해소하고 진행효율성을 강화하였음. - 행사참여가 힘든 재가 장애인을 위해 담당자가 직접 방문하여 떡을 전달하고 명절 안부 인사를 전함으로써 명절소외감을 해소하고 재가 장애인의 보편적 서비스 접근성을 보장함. - 정서적으로 소외받고 지속적 관심이 필요한 대상에 대한 주 1회 이상의 안부전화 진행으로 지속적 관심 표현을 통한 기관과 담당자에 대한 신뢰성 확보가 용이하였음.
효 율 성			- 초기 예산의 94.1%를 집행하여 목표치를 초과달성(128.4%)하여 비용효율성이 높게 나타남. 업체와의 의견조율을 통해 집행 비용의 후원화와기관 자체 후원으로 들어온 쌀을 일부 행사에 사용함으로써 예산을 절감하고 보다 많은 대상자에게 서비스를 제공할 수 있었음. - 대상자 관리 업무 외 다른 프로그램 진행 과정 중 안부 및 말벗 서비스 제공이 이루어짐에 따라 진행효율성이 떨어짐.
참여자 만족도			- 계속 진행해오던 사업에 대한 지역 장애인의 기대를 충족함으로써 장애로 인해 느낄 수 있는 명절 소외감을 해소하였으며, 적은 양의 떡이었지만 명절맞이를 준비함에 있어 가계 부담을 경감시킴. - 재가 장애인의 경우 단순 떡 지원에 그치지 않고 담당자가 직접 가정을 방문하여 안부인사를 전달함으로써 “ 명절이라고 해봤자 아무도 올 사람도 없는데 너무 감사하다”는 말로 인해 서비스 제공을 통해 지역 장애인의 긍정적 효과를 직접 전달 받을 수 있었음. - 적극적 안부전화와 말벗 지원으로 인해 담당자와 c't의 긍정적 유대감형성과 기관에 대한 신뢰성 확보로 타 사업 수행을 위한 대상자 확보가 용이하였음.
목표달성 여부			- 설날지원의 경우 후원 발굴을 통한 예산 효율적 증대로 초기 계획보다 많은 대상자에 대한 지원이 이루어질 수 있게 됨으로써 목표달성율이 높게(계획대비 128.4% 달성) 나타남. - 안부전화와 말벗 서비스는 재가복지 실무자 혼자 수행함에 따라 서비스 제공에 제약이 많이 따랐지만 각각 32.6%, 31.9% 달성(전체 32.5% 달성)으로 수행인력 및 제공 상황 대비 달성율이 높게 나타남.
영향력 및 기여도			- 명절지원을 통해 지역 장애인의 명절 소외감 해소로 정서적 안정을 도모할 수 있었으며, 명절음식 준비에 필요한 떡국 떡 지원으로 명절로 인한 가계 경비 부담을 경감시킴. - 또한 지역 내 사회복지시설과 자원봉사자에 대한 지원을 통해 지역사회 내 기관의 긍정적 이미지 구축 기여 - 안부전화와 말벗을 통해 재가 장애인의 정서적 우울감 해소하고 c't와 담당자의 유대 형성으로 전체 재가복지 사업의 원활한 진행 도모.
담당자 의견			- 하반기 사업 진행에 있어서도 후원자 발굴로 예산효율성 강화 노력이 요구되며, 상반기 사업 진행 시 미진했던 부분을 보완하여 계획대비 높은 성과를 거두기 위한 실질적 노력이 요구됨. - 설날지원 사업의 경우 지역 내 만족도가 높고 눈에 보이는 효과성을 바탕으로 계속적인 사업 진행이 요구되며, 안부 및 말벗서비스의 경우 c't의 정서적 안정 외 효과적 대상자 관리를 위한 담당자의 노력이 더욱 요구됨.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

5. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
주거환경 개선사업	재가 대상자	연4회	4/4	1/1	25%	1,200	21	1.8%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 재가 서비스 대상자의 요구를 바탕으로 담당자와 전문가(시설주임)의 가정방문을 통한 상황확인을 바탕으로 서비스 제공 필요성 여부를 결정하여 진행함으로써 대상자 선정에 있어서의 객관성 확보.
서비스구조의 적 절 성		- 연초 정보지 발송으로 주거환경개선 사업에 대한 적극적 홍보로 재가 장애인에 대한 정보 전달로 보편적 서비스 접근성을 확보하였으며, 지원 요청 대상의 개별상황에 따른 진행방향 모색으로 실질적인 지원이 이루어질 수 있도록 노력함.
준 수 성		- 사업 진행에 있어서의 초기 사업계획 및 운영지침을 따른 진행과 예산 사용에 있어서도 관련 절차에 의거하여 진행함으로써 절차의 준수성 확보. - 단순지원의 경우 대상자 선정에 있어 사례회의를 거치지 않고 담당자와 시설주임의 논의와 팀장 보고만으로 진행하여 사례관리 절차에 맞지 않게 진행되었지만, 결과보고를 개별 사업계획과 결과보고를 통한 정당성 확보.
노 력 성		- 상반기 사업 수행에 있어 1가정 지원에 그쳤지만, 추가적인 대상자 확보와 함께 개별대상자의 요구와 생활환경 속에서의 근본적 문제 해결을 위한 전문자원 발굴 노력으로 현재 도배, 장판 등에 있어 봉사자 확보. 하반기 사업 수행에의 원활한 진행 도모 가능. - 대상자가 요구하는 표면적 문제 해결에 그치지 않고 주거환경 내에서 똑같은 문제가 발생치 않도록 원인을 찾아 위험요소를 제거함으로써 서비스 효과성을 높임.
효 율 성		- 주거환경개선에 있어 외부업체를 활용치 않고 복지관 자체 전문인력 활용으로 전체적 예산 절감. - 전체 예산의 1.8% 사용으로 c't의 주 문제였던 세면대 파손 외 똑같은 문제 발생예방을 위한 핸드레일까지 설치함으로써 예산효율성이 높게 나타남.
참여자 만족도		- c't 자체 수리 시 드는 인건비 절감과 세면대 외 세안 시 c't가 지탱할 수 있는 핸드레일 설치로 인한 위험부담 경감으로 서비스 제공에 대한 만족도가 높게 나타남.
목표달성 여부		- 상반기 목표의 50% 달성. 자원부족과 담당자의 사업 추진 미비로 인해 실적이 저조하게 나타났지만, 하반기 지원 대상 사전 확보와 전문적 지원이 가능한 단체 확보로 전체 목표 달성이 용이 할 것으로 생각됨.
영향력 및 기여도		- 대상자가 하루 중 대부분의 일상을 보내는 주거환경개선을 통해 일상 속에서 발생할 수 있는 위험요소를 제거함으로써 편의를 증진시킴. - 수리로 인해 발생하는 집 주인과의 다툼과 금전적 부담을 해소함으로써 지원 대상자의 심리적 안정을 도모함.
담당자 의견		- 재가 장애인의 경우 외부환경적 제약도 있지만, 가장 많은 시간을 보내는 집안에서의 위해요소로 인해 생활에 많은 어려움을 겪고 있는 경우가 많아 그에 대한 적극적 지원이 요구되며, 예산 지출에 따른 사업의 효과성이 크고 잠재적 대상자의 계속적 발생함으로써 초기 사업 계획에 따른 계속 진행이 요구됨.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

6. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명		서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
				(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
				목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
경제적지원	물품 후원	재가 대상자	연중수시	120/120	20/20	16.7%	비예산	-	-
	난방 지원		연1회	10/10	-	-	1,500	-	-
	총 계			130/130	20/20	12.3%	1,500	-	-
평가항목			평 가 결 과
자원의 적절성			- 후원사업 수행에 앞서 개별대상의 경제적 상황 및 가정환경, 욕구에 기반한 선정 지원으로 대상자 선정의 적절성을 확보 하였지만, 물품후원의 경우 전체 과정에 있어 재가 담당자 스스로 결정하고 보고만으로 서비스를 제공하여 선정에 있어서의 객관성 부족.
서비스구조의 적 절 성			- 재가복지 사업과 기관 후원업무와의 분리로 인해 재가 장애인에게 지원 가능한 물품에 대한 즉각적 확보의 어려움이 많음. - c't의 욕구와 문제에 따라 서비스가 제공되지 않고, 기관의 후원물품 발생 상황에 따른 서비스 진행으로 c't 욕구에 대한 즉각적 대응이 어려움.
준 수 성			- 사업 진행에 있어 복지관 자체 후원사업 관련 절차를 준수하여 진행함으로써 서비스 과정에 있어서의 불필요한 문제 발생을 최소화시킴.
노 력 성			- 기관 자체 후원 담당자에게 재가 장애인의 문제 상황에 대해 적극적으로 알리고 담당자 스스로 지원물품 확보에 노력을 하여, 실질적으로 c't의 욕구에 맞는 서비스 제공이 용이하였음. - 시급한 지원이 필요하지만 기관 자체 자원 동원이 힘든 c't의 경우 타기관 서비스 의뢰를 통해 문제해결을 위한 자원을 획득하게 함으로써 c't의 문제 상황에 대한 능동적 대처 가능.
효 율 성			- 100% 후원자를 통한 진행으로 예산효율성은 높게 나타났지만, 물품 확보 상황에 따라 제공 여부가 결정되어 서비스 지속성 한계 문제 발생.
참여자 만족도			- 대상자에 욕구에 따른 지원이 아닌 기관 사정에 따라 대상자를 선정하여 제공함으로써 c't의 선택권이나 욕구 반영이 힘들지만, 실생활에 필요한 물품 지원으로 인해 가계부담 경감에 따른 만족도는 높게 나타남.
목표달성 여부			- 대상자가 필요로 하는 실질적 물품 확보의 한계와 기존 확보 물품을 필요로 하는 대상자 발굴 한계로 인해 초창기 계획 대비 목표달성율(전체 16.7%)이 낮게 나타남.
영향력 및 기여도			- 일회적이지만 쌀, 빵 등에 실질적으로 필요한 물품전달로 인해 c't 가계 지출 감소를 통한 소득보존 강화. - 지속적인 후원 발굴 노력을 통해 상반기 시급한 재가 장애인 가정 문제 해결. TV와 교복지원금 확보와 c't 연계로 개별가정의 생활고 해소.
담당자 의견			- 보다 적극적인 사업진행을 위해 복지관 자체 후원담당자와의 긴밀한 협력관계 형성이 필요하며, 보다 객관적 대상자 선정을 위해 물품 후원에 앞서 전문가 집단의 합의된 과정을 통한 대상자 선정이 요구됨.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

7. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
정보지원	재가 대상자	연6회	50/300	74/74	24.7%	190	67	35.3%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 전년도 만족도조사 결과를 바탕으로 정보지원에 대한 서비스 욕구를 표출한 대상자와 신규 재가복지 서비스 이용자를 대상으로 서비스를 제공함으로써 대상자 선정에 있어서의 객관성 확보.
서비스구조의 적 절 성		- 2009년 전체사업 평가 결과를 바탕으로 재가 장애인의 욕구를 반영한 정보수록과 2010년 재가복지 및 복지관 전체사업에 대한 안내를 통해 재가 장애인의 서비스 접근성을 강화함. - 담당자가 독단으로 정보를 수집하고 기록함으로써 내용 선정에 있어서의 객관성 부족하지만, 재가 장애인이 놓칠 수 있는 장애인복지 정책 및 지역사회 내 사회복지 서비스 관련 내용 중심의 구성으로 서비스의 질적 향상을 도모함.
준 수 성		- 기본적인 복지관 서비스 운영지침 및 초기 사업계획서를 바탕으로 진행되었지만, 담당자의 외부활동 증대와 업무 부담으로 인해 사업 수행 시기가 늦춰져 목적달성에 차질을 빚음.
노 력 성		- 대상자들이 필요로 하는 양질의 정보 제공을 위해 복지정책 뉴스 및 지역사회 정보에 관심을 가지고 해당 장애인이 이해하기 쉬운 말들로 작성하기 위해 노력하였으며, 초창기 한해 재가복지사업에 대한 전달을 통해 재가 장애인의 복지관 서비스에 대한 적극적 관심을 이끌어냄.
효 율 성		- 정보지 작성에 있어 담당자 스스로 기관의 비품을 사용하여 만들어 냄으로써 불필요한 예산 사용을 최소화 하여 예산 효율성이 높게 나타남.
참여자 만족도		- 정보지 발송 이후 재가 장애인의 복지관 프로그램에 대한 관심이 증가 하였으며, 발송 직후 실질적인 문의 전화량 증가와 담당자에게 “편지 너무 고맙다”, “좋은 정보 감사하다, 이웃에도 보내달라고 한다” 등의 긍정적 반응이 보여, 사업 수행에 대한 c't의 만족도가 높은 것으로 판단됨.
목표달성 여부		- 초기 사업 시작 시점이 늦어져 서비스 제공이 1회에 그쳤지만, 신규대상자 발생으로 인한 지원 대상 증가로 목표달성이 용이하였음. 전체 계획 중 24.7%로 달성. 상반기 달성율이 저조 하지만, 하반기 계속 지원을 통해 사업계획에 따른 목표달성이 가능할 것으로 생각됨.
영향력 및 기여도		- 정보지 발송으로 인해 재가 장애인 복지관 서비스에 대한 관심과 참여가 증가하였으며, 담당자가 일일이 전달하지 못하는 사항에 대한 효율적 전달이 이루어짐으로써 전반적인 재가 장애인의 정보접근성 증대에 긍정적 영향을 미침.
담당자 의견		- 정보지 발송을 통해 지역사회 내에서 재가 장애인 참여할 수 있는 서비스와 활용가능한 자원에 대한 전달과 복지정책에 대한 구체적 설명을 통해 재가 장애인의 정보력을 높임으로써 장애인의 사회참여 확대를 이끌어 낼 수 있음. 이에 재가 장애인의 욕구를 반영한 다양한 정보 수록과 지속적인 사업수행이 요구됨.
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

8. 지역복지팀  재가복지사업(담당:강은정)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연/회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
보장구지원	지역주민 및 장애인	연중수시	144/144	16/16	11.1	200	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 보장구 대여를 통해 갑작스런 사고나 질병을 단기간 보장구 사용이 필요한 지역 주민과 장애인식개선 활동을 위해 보장구를 필요로 하는 기관을 중심으로 서비스를 제공하여 각각의 필요에 맞는 지원으로 대상자 선정의 적절성 확보.
서비스구조의 적 절 성		- 사전 신청을 기본으로 하여 1회 15일까지 대여기간을 제한하고, 1회 연장 기회를 제공함으로써 대여자가 필요에 따라 여유롭게 사용할 수 있도록 지원하였으며, 연장에 있어 기관 방문의 번거로움 해소를 위해 전화 신청을 허용함으로써 이용 편의를 증진시킴. - 서비스 제공 절차에 대한 전체 직원의 숙지 부족으로 담당자 부재 시 대여대장을 작성치 않고 대여하거나 반납자에 대한 기록미비로 인한 실적 누락과 대여현황 파악 제약 문제 발생.
준 수 성		- 기본적인 사업지침에 따른 진행이 이루어짐. 단, 재가 장애인의 경우 갑작스런 입원이나 장애로 인한 이동권 제약으로 기관방문이 힘들 경우 담당자가 직접 집으로 보장구를 가져다 드리거나 정해진 기간을 초과하여 사용할 수 있게 함으로써 상황에 따라 절차에 맞지 않는 지원이 이루어졌지만 그로 인해 이용자의 편의를 증진시킬 수 있었음.
노 력 성		- 작년에 이어 동일하게 이루어진 사업으로 대상자 확보를 위한 적극적인 홍보 노력이 부족하였음. - 장기적인 보장구 사용이 필요한 장애인의 경우 대여를 통해 일시적 문제 해소를 지원하기보다 구입 절차 및 완전 지원이 가능한 기관을 연계함으로써 c't에게 실질적으로 필요한 문제 해소.
효 율 성		- 기존 비품 및 후원담당자로부터 연계 받은 보장구를 가지고 사업을 진행함으로써 불필요한 예산 사용을 줄임.
참여자 만족도		- 지역 내 사회복지기관의 장애인식개선 사업 수행에 필요한 비품 지원을 통해 해당 기관의 서비스 수행비용 절감과 상호보완적 관계 형성으로 만족도가 높게 나타남.
목표달성 여부		- 보장구 수리 사업의 경우 자체 자원 부족과 연계 기관과의 사업 일정 조율 과정으로 인해 상반기 수행 불가로 인해 전체적인 보장구 지원 사업의 목표달성율 저조. - 하반기 보장구 수리 사업 수행을 위해 계획된 목표 달성을 위한 적극적 노력이 요구됨.
영향력 및 기여도		- 보장구 대여의 경우 장애인보다 지역 주민 중 단기간의 갑작스런 필요에 의한 불필요한 지출을 감소시킴으로써 소득보존을 강화하고, 복지관 자원의 지역사회 개방으로 기관의 긍정적 이미지 구축
담당자 의견		- 보장구 지원 사업 실적이 저조 하지만, 지속적인 욕구가 발생하고 있어 서비스 유지가 요구되며, 향후 사업계획에 있어 달성가능한 목표 설정이 요구됨.
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 지역복지팀 사회교육재활사업(담당:조화식) 평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
영어교실	등록장애인 및 비장애인	주2회	960	314	32.7	680	100	14.7
한글교실		주2회	960	482	50.2	680	100	14.7
이·미용		월1회	960	378	39.3	320	50	15.6
여가문화		주1회	200	92	46	400	145	36.2
장애인식개선		연1회	1,000	3,039	303.9	1,000	825	82.5
두바퀴교실		수시	400	224	56	300	22	7.3
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 영어교실, 한글교실, 장애인여가문화 교육 욕구가 있는 대상자를 복지관 소회의실을 활용하여 교육서비스를 제공함 - 이·미용서비스는 월 1회 둘째 주 화요일 등록 장애인 및 보호자를 대상으로 복지관 강당에서 실시함 - 장애인식개선은 부산 내 장애인복지관 네트워크 연합 행사로 부산지역주민 및 장애인을 대상으로 실시함 - 두바퀴교실은 부산 남구 지역 유치원, 초등, 중등, 고등학교 및 일반인을 대상으로 복지관 내 장애인보장구를 활용하여 장애체험교육을 실시함
서비스구조의 적 절 성		- 영어교실, 한글교실, 장애인여가문화, 두바퀴교실 각 프로그램의 강사 및 자원봉사자와 협의 하에 강의 및 프로그램을 진행함 - 장애인식개선 담당자를 정하여 네트워크 모임 및 프로그램 사전 준비 및 행사 진행 시 기관별 담당을 함 - 남구 이·미용협회와 서비스 실행 전 협의 후 진행 하였으며 이용하는 등록 장애인에게는 홈페이지, 프로그램 안내 공고 후 진행 및 장소 변경, 요일 변경 시 에는 사전 공고 후 진행함
준 수 성		- 사업 진행과정 시 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차 준수함
노 력 성		- 장애인 및 일반 고학력 자원봉사 강사 활용으로 영어/한글교실 이용자들에 대한 배려와 이해를 높여주며 수준에 맞는 교육방법으로 이용자들의 접근성을 용이하게 함 - 장애인여가문화교실은 지역사회 내 여가문화자원 활용으로 다양한 프로그램 활동을 제공하며 이용자들의 선택권을 높여 줌 - 이·미용서비스는 매월 이·미용서비스가 끝나기 전 다음 월의 서비스 날짜 알림과 사전 서비스 날짜를 복지관 자체 홍보 및 홈페이지에 공지함 - 장애인식개선 네트워크 연합행사를 시작하기 수개월 전 부터 기관 담당자별로 업무 분장 및 역할을 나누어 그 기간에 맞추어 행사 준비를 함 - 장애체험 관련된 지체장애, 시각장애, 청각장애, 장애인스포츠, 장애관련영상물 교육 등 다양한 프로그램을 제시 하여 이용자들의 장애이해에 대한 인식을 높여줌
효 율 성		- 영어교실, 한글교실, 이·미용서비스, 장애인여가문화, 두바퀴교실, 장애인식은 예산의 100%중 영어교실 14.7%, 한글교실 14.7%, 이·미용서비스 15.6%, 여가문화 36.2%, 두바퀴교실 7.3%, 장애인식개선 82.5% 지출로 프로그램 운영에 대한 전반적인 지원을 하였으며 인건비에 드는 비용은 무급 자원봉사 활용으로 절감하는 반면 프로그램 운영 및 진행에 드는 비용을 사용하여 프로그램의 원활한 진행을 함
참여자 만족도		- 영어교실, 한글교실, 이·미용서비스, 장애인여가문화 프로그램은 정기적인 프로그램이므로 이용자들의 꾸준한 참가가 이루어짐 - 두바퀴교실은 프로그램의 수시 접수로 프로그램이 진행되어짐 - 장애인식개선 네트워크 행사는 장애인 비장애인의 참여도가 높았으며 참여자들의 전반적인 호응도가 높음
목표달성 여부		- 영어교실 전체목표 960명 중 314명 (32.7%), 한글교실 960명중 482명 (50.2%), 이·미용서비스 960명중 378명 (39.3%), 장애인여가문화 200명중 92명 (46%), 장애인식개선 1,000명중 3,039명 (303.9%), 두바퀴교실 400명중 224명 (56%) 참여하였으며 영어교실 외 각 프로그램들의 전반적인 달성목표에 맞는 인원이 도달 되는 것을 볼 수 가 있음
영향력 및 기여도		- 각 프로그램 별 이용자들의 건의 사항에 적절히 대처하였으며 한글교실은 상반기 강사의 개인적인 사정으로 중도 강사 변경 시 사전 합의와 인수인계에 관련된 상황을 이용자들에게 충분히 전달하고 강사인력을 적절히 대처하여 진행함.
담당자 의견		- 이용자들의 참여도가 높은 영어교실, 한글교실, 이․미용서비스, 장애인여가문화, 두바퀴교실은 변경되는 상황 없이 향후 지속적으로 운영될 것임 - 장애인식개선 네트워크 프로그램 목표 인원 대비 많은 인원 참여로 프로그램 실적에 맞는 인원을 조절하며 매년 향후 지속적으로 진행되어 질 것임
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

2. 지역복지팀 스포츠여가사업(담당:조화식) 평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
태권도교실	등록 장애인및 일반인	주1회	1,440	473	32.8%	840	50	5.9%
배드민턴교실		주2회	1,152	455	39.4%	1,000	129	12.9%
노래교실		주1회	2,880	897	31.1%	2,880	1,066	37%
우리는트레커		주1회	240	34	14.1%	비예산	비예산	비예산
탁구교실		주2회	1,252	258	20.6%	3,680	2,496	67.8%
웰빙요가		주1회	480	135	28.1%	1,200	600	50%
스페셜올림픽		년2회	20	9	45%	600	300	50%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 태권도교실, 배드민턴교실, 노래교실. 탁구교실, 웰빙요가 각 프로그램은 교육 욕구가 있는 대상자를 복지관 강당을 활용하여 스포츠여가 서비스를 제공함 - 우리는트레커 교실은 주 1회 부산 및 부산근교 트레킹 지역을 사전 선택하여 자원봉사자 및 이용자들에게 사전에 공지하여 실시함 - 스페셜올림픽은 년2회 동계, 하계스페셜올림픽 실시 기준으로 복지관 내 지적장애인을 참여 시키도록 함
서비스구조의 적 절 성		- 태권도교실 프로그램의 자원봉사 강사와 사전 협의 하에 프로그램 진행 및 시범단 운영을 함 - 배드민턴교실은 부산장애인체육회 찾아가는 생활체육서비스 담당자와 협의 하에 프로그램 진행함 - 웰빙요가, 노래교실 유급 강사 협의 하에 프로그램을 진행함 - 탁구교실 2010년 부산장애인체육회 생활체육교실 선정으로 생활체육교실 사업담당자, 전문 유급 강사와 협의 및 프로그램 전반적인 운영에 대해 진행함 - 우리는트레커, 스페셜올림픽은 담당 사회복지사가 전담을 하여 사전 공지 및 각 팀별 업무 협조를 하여 진행함
준 수 성		- 사업 진행과정 시 복지관 자체 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차 준수함
노 력 성		- 태권도교실 참가자 중 운동기능 및 인지능력이 높은 이용자를 발굴 하여 담당 강사 및 담당자와 사전 협의 후 태권도 시범단에 참가를 시켜 태권도 시범단을 운영함 - 배드민턴교실 이용자들의 클럽활동교류 및 만족감을 높이기 위하여 매년 춘계 삼성 전기 배 전국 장애인배드민턴대회 참가를 하며 운동신경이 뛰어난 이용자를 발굴 하여 부산장애인생활체육대회 좌식배드민턴부분에 참가를 함 - 노래교실 분기별 노래방기기 업데이트 및 이용자들의 자율적인 참가를 위하여 매 교실 시작 30분전 강당을 개방하여 노래방기기를 이용하도록 함 - 우리는트레커 대상자의 수준을 고려하여 적절한 코스, 사전 답사 및 정보를 입수하여 프로그램 진행함 - 탁구교실 이용자의 기능 향상 및 전문적인 기술습득 위하여 부산장애인생활체육교실 사업에 선정되어 전문 강사를 초빙 후 3개월간 강습을 받도록 함 - 스페셜올림픽은 대회 참가 전 대회 참가를 원하는 지적장애인에게 사전 설명 및 보호자에게 동의를 구하여 참여를 시킴
효 율 성		- 태권도 교실 100% 중 상반기 태권도 대회 불참으로 인하여 지출 5.9%을 함 - 배드민턴교실 100%중 물품 구입 대회 참가 비 명목으로 지출 12.9% 을 함 - 노래교실 100% 중 인건비 노래방기기 업데이트에서 지출 37%을 함 - 탁구교실 100% 중 초기 프로그램 물품 구입 및 강사비로 지출 67.8%을 함 - 웰빙요가 100% 중 강사비로 지출 50%을 함 - 스페셜올림픽 100% 중 대회 참가 경비로 지출 50%을 함 - 우리는 트레커 비예산으로 운영되어짐 - 각 프로그램별 적절한 예산을 토대로 운영되어지며 예산부분이 적은 프로그램은 다른 프로그램과 비교하여 향후 조절하여 진행할 예정임
참여자 만족도		- 태권도교실, 배드민턴교실, 노래교실 등 정기적으로 운영되어지는 프로그램으로 이용자들의 만족도가 높음 - 탁구교실 개설로 인하여 기존의 스포츠여가 프로그램의 선택 폭이 넓어짐과 새로운 스포츠 활동에 대한 만족도가 높음 - 웰빙요가 2009년 체력단련실에서 활동하여 이용자들의 프로그램에 관련된 건의를 살려 강당으로 이동하여 실시 후 장소 및 환경에 대한 만족도를 높여줌 - 스페셜올림픽 동계대회 스피드스케이트 참여에서 금메달 1개, 은메달 2개, 동메달 3개를 획득하여 참가 이용자들의 만족도가 높음 - 우리는트레커 이용자들의 다양한 야외 프로그램 활동으로 이용자들의 만족도를 높여줌
목표달성 여부		- 태권도교실 전체목표 1,440명 중 473명 (32.8%), 배드민턴교실 1,152명 중 455명 (39.4%), 노래교실 2,880명 중 897명 (31.1%), 우리는트레커 240명 중 34명 (14.1%), 탁구교실 1,252명 중 258명 (20.6%), 웰빙요가 480명중 135명(28.1%), 스페셜올림픽 20명 중 9% (45%) 목표 달성을 볼 수 가 있음
영향력 및 기여도		- 각 장애유형별로 스포츠여가 활동을 나누어 지체장애인이 참여 할 수 있는 배드민턴교실, 노래교실, 탁구교실, 웰빙요가등을 진행하며, 지적장애인이 참여할 수 있는 프로그램인 태권도교실, 우리는트레커, 스페셜올림픽을 구분하여 프로그램을 진행하여 장애유형에 대한 참여할 수 있는 선택의 확대를 줌
담당자 의견		- 태권도 교실은 사랑나눔주간보호센터의 참여로 타 기관가의 네트워크 연대를 가지도록 하였음 - 기존 프로그램인 노래교실, 웰빙요가는 결석이 많은 관계로 이용자 및 대기자의 확충이 필요함 - 배드민턴교실, 스페셜올림픽은 기존 프로그램 진행대로 이루어 질 것이며 신규 인원 및 대기자의 확충을 실시할 예정임 - 신규 프로그램인 탁구교실은 지속적인 프로그램 홍보가 필요함 - 우리는 트레커 프로그램은 날씨에 대한 영향력이 많은 관계로 프로그램 실시 전 조절이 필요함 - 참여율이 저조한 각 프로그램들을 파악하여 하반기 프로그램에 대한 홍보 및 철저한 관리가 필요함
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

1. 지역복지팀 주간보호사업(담당:조선영)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행 시기	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
일상생활 훈련	성인중증 지적장애인	주5회	3600	1322	36.7	240	150	62.5
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 일상생활훈련 서비스 제공에 있어 대상자의 일상생활능력에 따라 개별적으로 일상생활훈련 제공여부를 결정하고, 대상자의 일상생활능력 수준에 따라 일상생활능력이 많이 부족한 대상자를 선정하여 중점적으로 서비스를 제공함으로써 대상자 선정의 적절성을 확보 - 양치질 및 세면, 주변 청소하기, 깨끗하게 신변처리하기 등 서비스 제공에 있어 적절한 서비스를 제공하기 위한 적절한 화장실 시설, 청소 장비 및 비품은 개인별로 사용할 수 있도록 했으며 주간보호센터내에 구비된 소모품 및 비품 구비로 개별위생관리 프로그램 효율성 증대 - 위생관리를 용이하게 하기 위한 담당자의 대상자 및 부모님과의 주기적인 전화상담 지도를 통해 비품을 꾸준하게 확보하기 위해 노력
서비스구조의 적 절 성		일상생활훈련 서비스를 제공함에 있어 담당자의 업무분량이 제한되어 있었으나 꾸준한 행정인턴 및 자원봉사자 투입으로 인해 담당자의 전문성 확보가 보다 용이하였으며 담당자 혼자서 서비스를 제공했을 때보다 전문적이고 세심한 대상자 일대일 지도가 가능
준 수 성		일상생활훈련 서비스 진행과정에 있어 복지관 및 주간보호센터 업무지침, 법규, 지침 및 예산 집행 기준에 근거한 프로그램을 진행을 철저히 준수
노 력 성		지역자원봉사자 및 개인봉사자, 대상자 부모님들의 지속적인 봉사활동 유도로 일상생활훈련 서비스의 지속성을 확보하고 봉사자의 투입을 통해 프로그램 진행 효율성을 확보
효 율 성		- 일상생활훈련 예산 효율성은 62.5%로 비용효과 효율성이 높게 나타났기 때문에 하반기에는 무리 없는 예산 집행이 가능 - 개인 기부금 및 대상자 개인별 월회비로 효율성 확보
참여자 만족도		- 일상생활훈련 프로그램 서비스의 100% 매우 만족 또는 만족한다는 응답을 통해 만족도가 높은 것으로 나타남 - 만족도 설문조사에 따르면 주간보호센터 이용자 부모님들의 추후 프로그램 참여 희망률은 100%나타났으며, 프로그램 이용기간을 늘려주길 원하기 때문에 지속적인 서비스 제공의 필요성이 요구됨
목표달성 여부		일상생활훈련 서비스의 경우 계획 대비 양적 목표달성 비율은 상반기 목표대비 38%로 나타나 목표 달성율이 비교적 높음
영향력 및 기여도		- 지속적이고 반복적인 일상생활훈련을 통해 개별 대상자들의 위생상태 및 건강이 좋아졌으며 서비스 이용자 스스로의 위생관리능력이 높아짐으로써 성인지적장애인의 삶의 질 향상에 대한 기여도가 높은 것으로 판단되므로 보다 전문적이고 체계적인 일상생활훈련 서비스 제공이 요구 - 성인지적장애인들의 개별 위생관리 서비스 제공으로 위생관리능력이 높아졌으며 더러운 것과 깨끗한 것에 대한 인지적 개념을 심어줌으로써 스스로 위생에 대한 문제해결능력을 높였음
담당자 의견		성인지적장애인들의 위생관리능력을 높이기 위해서는 전문적이고 지속적인 일상생활훈련이 매우 필요하기 때문에 하반기에도 일상생활훈련을 유지할 계획
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

세부 사업명	서비스 대 상	수행 시기	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
사회적응 훈련	성인중증 지적장애인	주1회	720	295	40.9	3,000	695	23.1
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 대상자 부모님의 요구에 따라 개별적 특성을 고려하여 서비스 제공여부를 결정하고, 성이지적장애인 중 사회적응능력이 많이 부족한 대상자를 우선적으로 결정하여 집중적인 훈련을 실시함으로써 대상자 선정의 적절성을 확보 - 사회적응훈련으로 현장학습을 나가는데 있어 5월부터 복지관 차량 부족으로 지역사회자원을 이용한 프로그램 진행에 다소 어려움이 많이 따랐고 지하철 근처에 있는 현장학습 위주로만 견학할 수 밖에 없는 상황
서비스구조의 적 절 성		- 사회적응훈련 프로그램 진행시 담당자의 업무영역에 있어서 행정인턴과 자원봉사자와 같이 역할분담을 철저하게 해서 외부 현장학습시 예측 불가능한 상황에도 원활한 프로그램 진행 - 현장학습 프로그램 내용은 대상자들의 실생활에 도움이 될 수 있는 유익한 교육 프로그램을 개발해서 진행할 수 있도록 노력
준 수 성		사회적응훈련 서비스 제공과정에 있어 복지관 및 주간보호센터 업무지침 및 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 관련 절차를 엄격하게 준수
노 력 성		- 개인봉자사 및 지역봉사자들 프로그램 투입 이전 교육을 통해서 보다 전문적이고 지속적인 봉사활동을 유도하고, 서비스의 지속성을 확보할 수 있어서 그로 인한 사회적응훈련 프로그램 진행 효율성 증대 - 사회적응훈련 프로그램을 전문적으로 진행시켜 대상자들의 사회적응능력을 향상시킬 수 있었고, 사회적응훈련 목표달성을 위한 지속적인 교육 및 지역 홍보에도 노력
효 율 성		- 비용효과 측면에서 사회적응훈련 프로그램 운영비와 목표 달성 비율은 1인당 1회 지원금액은 2만4천원 정도의 비용이 발생하며 비용효과 측면에서 23.1%로 나타나 비용효과는 다소 부족하게 나왔기 때문에 하반기 사업시 보충해서 실시될 예정 - 사회적응훈련 프로그램 계획예산 대비해서 주간보호센터 부모님 및 개인 기부금 및 대상자 개인별 월회비로 효율성 확보
참여자 만족도		- 사회적응훈련 프로그램 만족도는 100%로 나타났고 이용자들의 추후 프로그램 참여 희망률도 100%로 나타남 - 참여자의 만족도가 높게 나타나 하반기에도 전문적이고 지속적인 사회적응훈련 프로그램을 진행할 예정이나 셔틀버스의 부족으로 프로그램 진행에 어려움이 다소 따를 것으로 예상됨
목표달성 여부		- 사회적응훈련 프로그램 계획 대비 양적 달성률은 50%가 되어야 하나 날씨와 기타 다른 변경 요인으로 인해 40.9%로 나타났음 - 현장학습이나 외부활동으로 진행 해야만하는 프로그램 특성상 차량확보가 원활하지 못하거나 외부활동 당일에 비가 많이 와서 다른 프로그램으로 대처할 수밖에 없으므로 목표의 80%만 달성해도 성공적이라고 봄
영향력 및 기여도		- 서비스 대상자들의 사회적응능력을 높여 자립하는 것이 최종 목표로 생각되며 만족도 조사 결과 서비스 부모님 만족도 조사 결과 사회적응훈련 서비스 효과성이 있으므로 지역사회 기여도가 높음 - 대상자 스스로 지역사회 적응능력을 높임으로써 스스로의 자아존중감을 높이고 문제를 스스로 해결함으로써 개개인의 성취감도 증대시킬 수 있음
담당자 의견		5월부터 한달에 한번 있는 현장학습 프로그램 진행시 차량 이용이 제한되어 대중교통이나 도보로 현장학습 장소로 이동해야 복지관에서 추후 차량지원이 이루어 질 때까지 지하철 근처에 있는 현장학습 장소를 이용할 예정임
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2. 지역복지팀 주간보호사업(담당:조선영)   평가기간: 2010.01.01~05.31

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

세부 사업명	서비스 대 상	수행 시기	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
사회기술 훈련	성인중증 지적장애인	주5회	3600	1322	36.7	450	150	33.3
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 의사표현하기, 자기소개하기, 개별생일파티 서비스 제공에 있어 대상자의 수준별 욕구 및 사회기술능력에 따라 개별적으로 서비스 제공여부를 결정하고, 성인지적장애인 중 자폐성 장애로 인해 대화능력이 많이 부족한 중복 장애 대상자들에게 집중적으로 서비스 제공하고 사회기술능력이 뛰어난 대상자들에게 부족한 대상자들과의 대화능력을 키움으로써 자아정체감 형성에 기여할 수 있는 기회를 제공하고 자기 표현능력을 증대할 수 있으므로 자원의 적설성을 확보 - 개별생일파티를 위한 생일파티 간식과 선물을 제공함으로써 자아정체감 형성에 이바지 할 수 있고 효율적인 서비스 제공이 용이
서비스구조의 적 절 성		담당자와 행정인턴, 자원봉사자의 전문 교육을 통해서 효율적인 사회기술 서비스 제공
준 수 성		사회기술훈련 프로그램 진행과정에 있어 복지관 및 주간보호센터 자체 업무지침, 규정 및 예산 집행기준에 근거한 절차 준수
노 력 성		- 개인봉자사 및 지역봉사자들의 지속적인 연계 활동으로 서비스의 지속성을 확보하고 정기적인 전문 인적자원투입을 통해 프로그램 진행 효율성 확보 - 사회기술훈련의 지속적이고 전문적인 프로그램을 진행함으로써 대상자들의 대인관계능력 및 자기표현능력과 대화능력을 원활하게 함으로써 자아존중감을 높일 수 있도록 노력
효 율 성		- 개별생일파티 1인당 5만원의 비용이 들어가고 상반기 계획예산 목표량이 33.3%로 나타났으나 하반기 개별생일파티 비용이 많이 들어 목표량을 80% 이상으로 높일 예정임 - 사회기술훈련 프로그램 계획예산 대비해서 주간보호센터 부모님 및 개인 기부금 및 대상자 개인별 월회비로 효율성 확보
참여자 만족도		- 사회기술훈련 프로그램 이용 대상자 100%가 프로그램에 대해 만족한다는 응답이 나왔으므로 만족도가 높다고 볼 수 있음 - 대상자 중 추후 프로그램 참여 희망류이 100%로 나타났으므로 지속적이고 전문적인 프로그램 개별해서 진행시킬 것을 요구
목표달성 여부		- 사회기술훈련 프로그램의 계획대비 양적 목표달성율은 36.7% 달성했으므로 전반적으로 무난하게 진행됐으나 하반기에는 성실한 진행으로 80%이상 달성할 수 있도록 노력 - 사회기술훈련 프로그램 만족도 저해요소로 주간보호센터 이용기간이 짧아 지속적이고 안정적인 서비스를 받을 수 있도록 하며, 다양한 사회기술훈련 프로그램을 개발해서 대인관계능력을 높일 수 있도록 노력
영향력 및 기여도		- 서비스 대상자들의 대화능력과 자기 표현능력이 입소 전보다 많이 향상되었으며 교우들과의 친밀한 관계를 맺음으로써 집에 혼자 있을 때 보다 자아정체감 형성에도 크게 도움이 됨 - 대상자들의 사회성이 높아지고 이전보다 가족과의 관계도 좋아져서 전체적인 삶의 질 향상에도 기여도가 높은 것으로 나타났기 때문에 지속적이고 전문적인 사회기술훈련 서비스를 제공할 예정
담당자 의견		다양하고 질 높은 사회기술훈련 프로그램을 개발해서 대상자들의 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 노력
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3. 지역복지팀 주간보호사업(담당:조선영)   평가기간: 2010.01.01~05.31

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

4. 지역복지팀 주간보호사업(담당:조선영)   평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행 시기	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
학습 및 교육활동	성인중증 지적장애인	주5회	3600	1322	36.7	240	157	65.4
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 학습지원서비스와 성폭력,교통안전교육 등 다양한 교육서비스 제공에 있어 대상자 수준에 맞는 개별적 상황을 고려하여 학습훈련 서비스를 제공하고 성인지적장애인들의 선호하는 학습내용과 형식을 고려해서 서비스 제공의 적절성을 확보 - 학습 및 교육활동에 필요한 편안한 의지와 책상, 연필과 공책, 학습지, 교육 시청각 자료를 구비하여 프로그램 진행을 효율적으로 진행
서비스구조의 적 절 성		담당자 및 행정인턴과 자원봉사자의 역할을 분담하고 전문성을 반영하고 성인지적장애인들의 수준별 학습을 진행함으로써 학습 및 교육 기능 향상
준 수 성		학습 및 교육활동 프로그램 진행과정에 있어 복지관 및 주간보호센터 자체 업무지침, 규정 및 예산 집행 기준에 건거해 진행하고 그에 맞는 절차 준수
노 력 성		- 학습 및 교육훈련을 진행하기 위해선 개별적 수준에 맞는 서비스를 제공해야하기 때문에 일대일 지도가 가장 필요하므로 전문적 교육을 받은 인적자원 투입을 통해 학습 및 교육활동 프로그램 진행 효율성 확보 - 정기적 정보지 발송 및 가정알림장 발송, 대상자 부모님과의 지속적인 상담 및 부모간담회를 실시하여 성인지적장애인들의 특성에 맞는 교육을 실시하고 대상자들의 실생활에 도움이 될 수 있도록 노력
효 율 성		- 학습 및 교육훈련 서비스 1인당 1회 지원시 6천원 비용이 발생했으며 65.4%의 예산 효율성이 나타났으므로 서비스 특성상 비용효과가 높다고 할 수 있음 - 계획예산 대비 대상자들의 1년치 월회비와 개인기부금으로 학습 및 교육훈련 사업 수행에 필요한 예산확보로 서비스 안정적으로 제공할 수 있음
참여자 만족도		- 학습 및 교육활동 서비스 대상자 만족도가 높게 나타남 - 대상자 중 추후 프로그램 참여 희망류이 100%로 나타났으므로 지속적이고 전문적인 프로그램 개별해서 진행시킬 것을 요구
목표달성 여부		- 학습 및 교육훈련의 상반기 양적 목표달성 비율은 36.7%로 나타나 상반기 80% 실적이 나오므로 개인사정 결석율을 제외하고도 성공적으로 보임 - 학습 및 교육훈련은 개별적 수준에 맞는 일대일로 서비스를 제공함으로써 산만하고 집중하지 못하는 대상자들의 학습 집중력을 높여주고 올바른 학습태도를 기를 수 있고 실생활에 매우 유용한 다양한 교육을 꾸준히 지도가 필요
영향력 및 기여도		대상자들의 학습 및 교육효과에 전원이 만족이라는 응답이 나와서 효과성이 높다고 볼 수 있으며 지속적이로 반복적인 학습 및 교육훈련을 통해 숫자와 기본 한글, 시간에 대한 개념을 인지시킴으로써 성인지적장애인의 전반적인 삶의 질 향상에 기여도가 높은 것으로 판단되기 때문에 전문적이고 체계적인 훈련이 요구
담당자 의견		시간 및 수개념, 기초 학습욕구를 충족시켜 실생활에 도움이 될 수 있도록 체계적이고 전문적이 학습 및 다양한 교육서비스 제공이 필요
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

5. 지역복지팀 주간보호사업(담당:박승욱)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
인지 및 여가활동	성인중증지적장애인	주 5회	3,600	1322	36.7	440	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 서비스 제공에 있어 대상자의 요구의 따른 개별적 상황을 고려, 수준별로 서비스를 제공여부를 결정하고 지적장애인들 중 운동능력이 떨어지는 대상자를 고려하여 대상자 선정의 적절성 확보 - 여가활동 서비스 시 복지관 내 강당, 체력단련실, 복지관 앞 유엔공원 등의 시설을 활용하여 효율적으로 이용할 수 있음
서비스구조의 적 절 성		- 담당자와 자원봉사자가 함께 서비스를 제공하며 프로그램의 원활한 진행을 도모 가능
준 수 성		- 프로그램 진행과정에 있어 복지관 자체 업무지침 및 계획예산 집행 기준에 근거해서 진행하며 그와 관련된 모든 절차를 준수
노 력 성		- 자원봉사자(대학생)의 지속적 활동 유도로 서비스의 지속성을 확보하고 자원봉사자들의 정기적 투입을 통해 각 프로그램 진행시 효율성을 확보
효 율 성		- 인지 및 여가활동 프로그램의 향상을 위해 담당자와 자원봉사자가 지속적이고 체계적으로 다양한 프로그램을 진행 - 다양한 여가 및 인지활동을 도울 수 있는 담당 선생님이 직접 프로그램을 진행하여 만족도를 높일 수 있으며 자원봉사자의 역할도 영향을 크게 받으므로 지속적인 자원봉사자 확보
참여자 만족도		- 여가활동 서비스 대상자가 전반적으로 서비스에 만족한다고 응답하였기 때문에 만족도가 높게 나타났으나 조금 더 창의적인 여가활동 프로그램을 개발해서 하반기사업에 반영할 수 있도록 함 - 부모님의 서비스 만족도도 전반적으로 만족한다는 결과가 나왔으며 개별상황에 맞는 지속적인 서비스의 제공이 가장 절실히 필요함을 요구
목표달성 여부		- 이용자들의 체력과 건강증진을 위해 더 많은 야외활동을 제공
영향력 및 기여도		- 대상자들에게 다양하고 지속적인 여가활동을 통해 운동능력 향상과 정서적 안정을 시키며 꾸준한 인지능력을 향상시켜 전반적인 삶의 질을 향상시킬 수 있음 - 대상자들이 주간보호를 이용함으로써 낮에는 부모님들이 안심하고 본업에 충실할 수 있도록 함으로써 지역사회 경제적 기반에도 기여하며 장애인 가족 전체의 정신적 스트레스도 경감시킨 것으로 나타남
담당자 의견		- 상반기의 예산활용이 적어 하반기에 많은 예산을 활용할 예정임 - 이용자들의 체중관리와 건강증진으로 산책 및 체육활동을 활동적이고 야외에서 할 수 있는 프로그램을 제공할 예정임
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2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

6. 지역복지팀 주간보호사업(담당:박승욱)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
가족지원강화	성인중증지적장애인	주 1회	780	297	38.0	1,800	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		-대상자의 요구에 따라 개별적 상황을 고려하여 서비스 제공여부를 결정하고, 지적장애인 부모님들 중 가장 힘든 대상자 부모님의 대상자를 선정해서 적절성을 확보
서비스구조의 적 절 성		- 담당자의 전문성이 제일 중요한 프로그램이며 부모님들에게 정기적인 상담과 교육, 부모간담회, 캠프를 실시
준 수 성		- 가족지원강화 서비스 진행과정에 있어 복지관 자체 업무지침 및 계획예산 집행 기분에 근거해 진행하며 그와 관련된 모든 절차를 준수함
노 력 성		- 캠프 프로그램 진행 시 자원봉사자와 연계로 지속적 활동 유도로 서비스 진행의 효율성을 높이며 담당자의 역량강화를 위해 사회복지사 교육을 지속적으로 받음 - 정기적 부모교육, 상담, 부모간담회를 실시함으로써 지적장애인의 이해도를 높임으로서 성인지적장애인의 양육 스트레스를 줄여주고 이용자와의 원만한 관계를 유지함 - 정기 간행물, 가정알림장 정기적으로 발송
효 율 성		상반기에는 낮지만 하반기에 실시가 되기 때문에 높게 실시될 예정 - 가족지원강화 프로그램 진행 시 캠프의 욕구가 강하게 있어 캠프를 실시하여 프로그램 효율성을 높임 - 상반기는 부모간담회가 이루어지지 못해 하반기에 부모간담회를 투입
참여자 만족도		- 가족지원강화 프로그램 이용자 중 대체적으로, 매우 만족한다는 응답을 하였기 때문에 만족도가 높게 나타나는 것으로 볼 수 있음 - 이용자의 추후 프로그램 참여 희망률도 높게 나타났으며 프로그램 이용 후 대상자들의 문제행동이 개선되어 지속적으로 프로그램에 참여하길 원함
목표달성 여부		- 가족지원강화 프로그램의 특성은 대상자보다 대상자 부모 교육과 부모와 함께하는 프로그램이 많은 서비스이기 때문에 이용자 개별상황에 맞는 부모님과의 지속적인 대상자 상황 전달과 피드백을 통해 대상자들의 상황을 호전시키는 것이 목표로 되어있어 목표달성이 높게 달성됨 - 부모님들의 간담회와 부모교육을 통해 대상자와 부모와의 관계를 완화시키며 서비스의 질적 목표를 높임
영향력 및 기여도		- 캠프 프로그램과 부모간담회의 진행으로 대상자의 부모님들과 가족들의 이용자 보호 부담을 완화시켜주었고 대상자들과 가족들 간의 관계 또한 긍정적으로 변화, 가족기능을 강화시킴 - 대상자 개개인의 가족들과의 관계가 원만해지고 스스로의 문제해결 능력이 향상되어 지속적이고 체계적인 프로그램 진행 시킬 예정임
담당자 의견		- 캠프에 불필요한 지출은 감소시키며 예산은 현실에 맞게 계획하고 가족지원 프로그램에 대한 욕구가 높기 때문에 지속적으로 진행할 계획임
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	센터장

7. 지역복지팀 주간보호사업(담당:박승욱)    평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
사례관리	성인중증지적장애인	수시	270	62	22.9	비예산	비예산	비예산
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		- 개별화된 서비스를 제공함에 있어 대상자들의 요구에 따라 개별상황을 고려하여 서비스 제공여부를 결정하고, 지적장애인들 중(자폐증)중증 장애로 인해 특별 관리가 필요한 대상자에게 우선적으로 서비스를 제공함으로서 대상자 선정의 적절성을 확보
서비스구조의 적 절 성		-사례관리 서비스는 개별화된 서비스를 제공하고 정기적인 사례회의, 사후관리를 실시하고 이용자들의 욕구를 조사하며 부모님의 만족도를 실시하여 매년 사업계획에 반영해야 하는 사업으로 지역사회의 자원봉사자들과의 지속적인 연계를 통해 담당자의 역량강화와 전문성을 반영해 프로그램의 원활한 진행을 도모
준 수 성		-사례관리 프로그램 진행과정에 있어 복지관 자체 업무지침과 예산 집행 기준에 근거한 진행으로 절차를 준수
노 력 성		- 종결된 이용자들도 사후관리, 부모와의 지속적인 전화상담을 통해 기존 대상자와 신규대상자, 종결 대상자들의 사례관리를 실시하여 대상자들이 지속적으로 지역사회지원을 받을 수 있도록 노력함
효 율 성		-사례관리는 비 예산으로 진행되므로 비용효과는 산출할 수 없고, 목표 달성자 수는 비교적 높게 달성됨
참여자 만족도		- 사례관리 전반적인 프로그램 만족도는 대체적으로 만족한다는 응답을 하였고 서비스의 질적 향상을 위해 담당자의 역량강화가 필수적임 - 이용자들의 추후 프로그램 참여 희망률도 높게 나타났으며 부모님들은 지속적인 서비스를 받고자하는 욕구가 높고 이용기간을 연장해주길 바람
목표달성 여부		-서비스의 질적인 향상을 위해서 담당자의 역량을 강화하고 전반적인 지역사회자원 연계가 필요
영향력 및 기여도		- 이용자의 지속적인 서비스 관리를 받을 수 있도록 지도하고 이용자들이 퇴행되지 않게 하고 안정적으로 다른 기관으로의 연계와 다양한 서비스를 받을 수 있게 도와줌으로 부모님들의 보호 부담을 감소시킴
담당자 의견		- 정기적이고 체계적인 사례관리 서비스를 제공할 계획 - 대상자 강병구 종결 후 체리동산 주간보호센터로 그룹 홈으로 연계
슈 퍼 비 전 (supervision)

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 성인전기치료사업(담당:김나영)평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
성인 전기치료	지체& 뇌병변 1~3급 장애인 중 의사의 물리치료가 필요하다고 진단한 자	매일 (월~금, 9:30~11:00)	3600	1350	37.5%	300	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		①대상자 선정의 적절성: 신규로 이용하는 경우 지체 & 뇌병변 중증장애인(1~3급까지)을 대상으로 하여 진단서를 접수 기한 내에 제출한 사람을 선정하였고 정원을 채우기 위해 재대기 중에서 등록번호순으로 하여 대상자를 선정하였다 ②적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 만족도조사 결과 물리치료실의 시설과 환경상태에 대해 매우 만족이 17%, 만족이 60%, 보통이 13%으로 나타나 77%의 이용자가 만족하는 것으로 나타났다
서비스구조의 적 절 성		①직원의 전문성: 담당자는 물리치료사 국가 면허를 가진 전문가로 관련 학회의 정회원으로 활동 중이다 ②프로그램 활용 지식과 기술의 발전: 만족도조사 결과 담당 물리치료사의 능력이나 태도에 매우 만족이 13%, 만족이 60%, 보통이 17%으로 나타났으며 73%의 이용자가 치료사에 대해 만족하는 것으로 나타났다
준 수 성		①관련 법규, 규정, 지침의 준수: 대상자들의 진단서 첨부와 재대기자의 관리 등 운영지침에 의거하여 준수하고 있다 ②예산 집행의 절차 준수: 예산 사용 내역이 없다
노 력 성		①지역사회 자원의 동원 및 연계: 이용자들의 타 질환이 발생한 경우 타 병원과의 연계나 다른 기관과의 연계를 상담을 통해 하고 있다 ②목표 달성을 위한 교육 및 홍보노력: 프로그램 운영 시 안내할 부분에 대해서는 안내판에 공지사항을 적거나 홈페이지의 공지사항을 활용하여 홍보하였으며 또한 치료 중간에 이용자들에게도 다시 설명해 드리기도 하였다 또한 부산시 장애인 네트워크 사업을 통해 의료재활팀의 역량강화를 위한 교육도 참가하여 타 복지관에서의 치료와 사업에 대해서 교육받고 있다
효 율 성		①집행 예산의 적절성: 예산을 집행한 적이 아직 없다 ②계획예산 대비 기부금 확보 비율: 확보된 기부금이 없다
참여자 만족도		①전반적인 프로그램 만족도: 만족도조사 결과 매우 만족이 13%, 만족이 57%, 보통이 30%로 나타나 70%의 이용자들이 만족하는 것으로 드러났다 ②이용자의 추후 프로그램 참여 희망정도: 만족도조사 결과 90%가 재등록의 의사를 10%가 재등록을 하지 않겠다 라고 답했다
목표달성 여부		①계획 대비 양적목표 달성 정도: 5월 말까지 연인원은 1350으로 37.5%를 달성하였다 이는 3월 1일자로 신규등록자가 이용하면서 3월과 4월에 실적이 다소 저조함으로 달성비율이 낮은 것으로 생각된다 ②달성 목표의 질적 수준: 현재 7침대 5개의 전기치료기구로 1시간 30분 동안 15~20 명의 이용자가 치료를 받고 있다 환자 한명 당 치료시간은 20분, 이동시간과 교체 시간을 감안한다면 한명 당 30분은 계산해야 함에도 불구하고 1시간 30분의 프로그램 시간은 20명의 이용자가 상담과 치료의 효과를 누리기에는 부족한 시간이다 또한 셔틀버스의 운행시간이 바뀌면서 실제적으로 이용자들이 물리치료실에 입실하는 시간은 10시 15분이 되어야 함으로 프로그램의 시간변동이 필요할 것으로 보인다
영향력 및 기여도		①개인적 상황이나 문제해결 정도: 만족도조사 결과 전기치료가 통증경감에 매우 도움이 되었다는 비율은 13%, 도움이 되었다는 43%, 보통은 17%, 변화없음은 27%로 나타났다 또 전기치료가 자세나 보행에 매우 도움이 되었다는 13%, 도움이 되었다는 50%. 보통은 27%, 도움안됨은 10%로 나타났다 이는 전기치료가 통증경감에는 56%의 도움을 주었고 보행이나 자세유지에는 63%로 도움을 주었음을 알 수 있다 또한 담당자가 상담을 통해 의학적 관리법과 운동법에 대해 매우 도움을 주었다는 13%. 도움이 되었다는 47%, 보통이다는 10%, 도움안됨은 3%. 도움준적이 없다는 27%로 50%의 이용자들에게는 담당자의 상담이 도움이 되는 것으로 나타났다
담당자 의견		①만족도 조사의 기타 건의 사항: 물리치료의 횟수와 기간, 치료시간을 늘여 달라는 의견이 있었고, 작업치료를 기구를 증가해 달라는 의견도 있었다 ②현황: 현재 성인 전기치료의 이용자는 총 40명으로 20명씩 두 그룹으로 나누어 주2회 또는 주3회 이용하고 있으며 이용기간은 1년으로 2010년 3월 1일 ~ 2011년 2월 28일까지이다 신규 이용자의 대부분이 주 3회 이용하고 있고 재대기나 3등급일 경우 주 2회 이용하고 있다 전기치료 시간은 20분, 기타 작업치료 같은 기구를 이용하는 것은 자유롭게 이용한다 ③향후 추진 계획 및 방향: 성인병의 증가와 뇌병변 질환이 증가하는 현재의 추세를 감안한다면 앞으로 성인 물리치료를 이용하고 복지관을 이용하는 성인 장애인들 중 뇌병변의 수가 점차 증가될 것으로 생각된다 이런 점에서 뇌병변 환자에 대한 치료 프로그램이나 재활 프로그램이 점차 증가되어야 할 것으로 생각되며 성인 물리치료뿐만 아니라 성인을 대상으로 하는 치료 프로그램(작업, 인지, 언어등)도 좀 더 확대 되었으면 하는 의견이다
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1.의료재활팀 소아운동치료사업(담당:김나영) 평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
소아 운동치료	지체& ,뇌병변, 발달장애 1~3급장애아동 중 의사의 물리치료 진단이 있는자 (만13세 미만)	주 20회 (월~금, 11:00~17:00)	990	304	30.7%	1,400	-	-
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		①대상자 선정의 적절성: 물리치료의 욕구를 가진 소아 등록자 중 치료시간이 맞는 대기자 순으로 대상자를 선정하고 물리진단과 진단 판정 결과 물리치료가 우선시 되는 장애아동을 중심으로 이용하고 있다 ②적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 설문조사 결과 소아 물리치료실의 시설과 환경 상태에 대해 만족하냐는 질문에 매우 만족이 71%, 만족이 29%로 나타나 이용자 전원이 시설과 환경에 대해서는 만족하는 것으로 나타났다
서비스구조의 적 절 성		①직원의 전문성: 담당자는 물리치료사 면허를 가진 전문가로 관련 학회의 정회원으로 활동 중이며 소아 재활 부분의 경력이 있다 ②프로그램 활용 지식과 기술의 발전: 만족도조사 결과 담당 물리치료사의 능력이나 태도에 만족하냐의 질문에 71%가 매우 만족을, 29%가 만족을 답해 이용자 전원이 담당자에 대해서는 만족하는 것으로 드러났다
준 수 성		①관련 법규, 규정, 지침의 준수: 대기자들은 의사의 진단서를 첨부하고 물리진단과 사회진단을 한 후 진단판정 결과 물리치료가 우선시 되는 아동이 프로그램을 이용할 수 있도록 함으로 정해진 지침에 따르고 있다 ②예산 집행의 절차 준수: 아직 예산을 사용한 내역이 없다
노 력 성		①지역사회 자원의 동원 및 연계: 아동의 특성 상 타기관이나 타 병원을 이용 중인 아동이 많으므로 치료 시 아동의 의료적인 문제가 발생하였을 경우 이용 기관에 문의하고 연계를 함으로 보다 빠른 치료적 효과와 관리가 이루어지도록 하고 있다 또한 종결한 아동의 경우 가장 적합한 치료기관에 의뢰서를 보내는 등의 연계도 하고 있다 ②목표 달성을 위한 교육 및 홍보노력: 신규 아동을 모집하는 것과 모든 부모상담 과정이 개별적으로 전화 상담이나 개별 수업시간 중 이루어지며 이런 과정이 개인적인 정보누출과 관련되어 공개적인 홈페이지나 안내서를 이용하는 것이 힘들다 하지만 함께 공유해야 할 정보나 안내서는 게시판을 이용하여 안내하고 있다 또한 부산시 내의 장애인복지관과의 네트워크로 인한 교육을 받고 있는 중이다
효 율 성		①집행예산의 적절성: 아직 예산을 사용한 내역이 없다 ②계획예산 대비 기부금 확보 비율: 확보된 기부금이 없다
참여자 만족도		①전반적인 프로그램 만족도: 설문조사 결과 소아 물리치료 프로그램에 대해 매우 만족한다가 29%, 만족한다가 57%, 보통이 14%로 나타나 86%의 만족도를 나타내었다 ②이용자의 추후 프로그램 참여 희망률: 설문조사 결과 100%가 재등록의 의사를 나타내 소아 물리치료의 높은 욕구도를 나타내었다
목표달성 여부		①계획 대비 양적목표 달성 비율: 5월 말 연인원 304로 목표량의 30.7%를 달성하였다 하지만 최근 대기자 중에서 신규 아동의 수업시간을 맞추는 일이 힘들어 지고 있어 목표 달성량은 다소 낮은 것으로 나타났다 ②달성 목표의 질적 수준: 소아 물리치료의 진행 과정에서 충분한 관찰과 상담을 통한 치료를 진행해 가고 있으며 보호자의 만족도도 높아 질적 수준은 높다고 생각한다
영향력 및 기여도		①개인적 상황이나 문제 해결 기여도: 설문조사 결과 물리치료가 근긴장도의 정상화에 매우 도움을 주었다가 29%, 도움을 주었다가 71%로 나타나 근긴장도에는 100%가 도움이 되었다고 나타났다 또 자세유지와 운동발달에는 매우도움이 43%, 도움이 57%로 나타나 이 또한 100% 도움되었음을 나타났다 또한 담당자가 자녀의 관리나 의학적 문제점에 도움을 주었냐는 것에 대해 매우 도움이 71%, 도움이 29%로 담당자의 상담도 100% 도움이 되는 것으로 나타났다
담당자 의견		①만족도 조사의 기타 건의 사항: 이용기간을 증가시켜 달라가 가장 많았고 연계적인 소아 치료 프로그램을 개설해 달라 (작업치료나 인지치료, 또는 언어와 물리, 심리가 함께 들어가는 통합적 프로그램)라는 의견도 있었다 ②현황: 현재 소아 물리치료의 이용자는 총 10명으로 주2회 이용하고 있으며 이용기간은 1년으로 개별마다 종결 날짜는 차이가 있다 ③향후 추진 계획 및 방향: 최근 재활병원이 많이 생겨나고 소아 재활에 대한 중요성과 필요성이 강해지면서 소아 재활치료기관이 하나씩 늘어가고 있다 이러한 현상은 복지관에 치료프로그램의 경쟁력을 떨어뜨리는 결과를 낳는다 사실상 정부의 지원확대로 치료에 대한 경제력 부담이 줄면서 차츰 한 장소에서 여러 치료를 받는 것을 더 선호하는 추세가 강해지고 있다 이런 면에서 현 시스템으로 치료 프로그램을 운영해 나간다는 것은 상당한 위험요소를 가지고 있다고 생각한다 소아 재활프로그램 전반에 걸쳐 운영지침과 시스템 수정이 필요하다고 본다 (이용기간 연장, 타 치료프로그램 개발과 공동이용가능 등)
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 물리치료사업(담당:김나영)  평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
물리진단 및 판정	복지관 등록 장애인 중 물리치료 욕구를 가진 장애인	주 2회 (금요일)	96	5	5.21%	비예산
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		①대상자 선정의 적절성: 복지관 등록 아동 중 물리치료 욕구가 있고 사회진단의 절차를 걸친 아동을 대상으로 한다 ②적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 특별한 장비와 비품은 없고 물리치료 진단지를 활용하여 검사를 실시한다
서비스구조의 적 절 성		①수행인력의 전문성: 담당자는 물리치료사 면허를 가진 전문가로 관련 학회의 정회원으로 활동 중이며 소아 재활 부분의 경력이 있다 ②프로그램 활용 지식과 기술의 발전: 진단을 할 때 담당자가 가지고 있는 모든 의학적 지식과 치료기관에 대한 정보를 제공한다
준 수 성		①관련 법규, 규정, 지침의 준수: 사회진단을 거쳐 물리치료 욕구가 있는 아동을 상대로 진단을 실시하고 진단판정회의를 거쳐 가장 적합한 치료계획을 수립하고 치료의 방향을 결정한다 이는 운영지침의 규정을 따르고 있다 ②예산 집행의 절차 준수: 비예산
노 력 성		①지역사회 자원의 동원 및 연계: 아동에게 가장 적합하다고 판단되는 치료방법이나 치료기관을 연계해 주기도 하고 필요한 정보를 제공하기도 한다 ②목표달성을 위한 교육 및 홍보노력: 개별적인 전화 상담이나 상담을 통해서 이루어지므로 공개적인 홍보물이나 홈페이지 사용은 하지 않는다
효 율 성		①집행 예산의 적절성: 비예산 ②계획예산 대비 기부금 확보 비율: 비예산
참여자 만족도		①프로그램 만족도나 추후 희망이 나오기 힘들다
목표달성 여부		①계획 대비 양적 목표달성 정도: 목표량 96건에 5건으로 5.21%를 달성하여 아주 미비한 수준이다 이는 현 시스템 상 복지관의 전체 등록자에 대한 관리가 제대로 이루어지지 않고 있어 나타난 결과라 할 수 있다 현재 복지관의 등록자는 아동만 하더라도 200명에 가까운데 실제적으로 이를 관리하고 등록 할 수 있는 컴퓨터 관리 프로그램이 없다 그러므로 대기자와 이용자에 대한 파악조차도 빠른 시간 안에 이루어지지 않고 있으며 각 치료실과 상담팀과의 연계도 거의 힘든 실정이다 이러한 시스템속에서는 원스톱 진단판정이 이루어 질 수 없다 그러므로 각 치료실에서 종결아동이 생기고 채워 넣는 과정 속에서 진단과 판정이 이루어 질 수밖에 없으며 실제적으로 종결하는 아동의 수는 소수이므로 진단과 판정이 미비한 수에 그친다고 본다 ②달성목표의 질적 수준: 한 아동당 1시간이 넘는 상담과 진단을 실시하고 세심한 부분까지 설명하였으므로 질적 수준은 높다고 본다
영향력 및 기여도		①개인적 상황이나 문제해결의 정도: 전문가들의 상담과 진단을 통해 아이에게 필요한 치료를 연결해주고 적절한 치료기간을 결정하므로 아이와 보호자가 가지고 있는 고민과 의료적 연계는 비교적 잘 해결해 간다고 생각한다
담당자 의견		①향후 추진계획 및 방향: 위에서도 설명하였듯이 현 등록자 관리에 대한 컴퓨터의 프로그램이 뒷받침해 주지 않는다면 이러한 악순환은 계속적일 수 밖에 없다고 생각한다 한 담당자만의 문제가 아니라 복지관의 전체적인 관리의 문제이므로 시급히 등록자 관리 프로그램을 설치하여야 한다고 본다
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전

2010년도 프로그램 사업평가서	결재	담당	팀장	국장	관장

1. 의료재활팀 체력단련실사업(담당:김나영)  평가기간: 2010.01.01~05.31

세부 사업명	서비스 대 상	수행시기 (수시.주,연?회.)	양 적 평 가			예산의 효율성 평가
			(단위: 명-연인원)			(단위 : 천원)
			목표(A)	실적(B)	B/A(%)	예산(A)	결산(B)	B/A(%)
체력단련실	복지관에 등록한 장애인과 보호자	매일 9:00~17:00	6000	2692	44.87%	300	9	3%
평가항목		평 가 결 과
자원의 적절성		①대상자 선정의 적절성: 이용자에 대한 제한이 없으며 이용 동의서를 작성하고 주의 사항만 준수하면 자유로이 이용 가능하다 ②적절한 시설, 장비, 비품의 확보: 만족도 조사 결과 체력단련실의 시설과 환경에 대해 매우 만족한다가 17%, 만족한다가 57%, 보통이 10%, 불만족이 17%로 나타나 74%의 이용자가 만족하는 것으로 나타났다
서비스구조의 적 절 성		①직원의 전문성: 체력단련실은 특별한 치료적 목적이 없기 때문에 담당자의 전문성을 요하지는 않는다 ②프로그램 활용 지식과 기술의 발전상태: 설문조사 결과 담당자의 관리나 태도에 매우 만족이 17%, 만족이 40%, 보통이 23%, 불만족이 13%, 매우 불만족이 7%로 나타나 57%의 이용자가 담당자의 관리에 만족한다고 답했다
준 수 성		①관련 법규, 규정, 지침의 준수: 이용 동의서를 받고 주의사항에 따르는 정도의 운영지침을 준수하고 있다 ②예산 집행의 절차 준수: 복지관의 내부 규정에 의해 품위서의 절차를 걸쳐 예산을 사용하였다
노 력 성		①지역사회 자원의 동원 및 연계: 최근 개별적인 운동처방을 해 줄 수 있는 전문 트레이너가 연계되고 있어 진행중이다 ②목표 달성을 위한 교육 및 홍보노력: 이용 시 주의사항이나 알리는 내용은 안내서나 직접 전달하는 등으로 홍보하고 있다 하지만 새로이 이용하는 신규 이용자의 경우 담당자가 계속적으로 관리하거나 상담 팀에서의 안내가 부족 아직 이용 절차를 잘 준수하지 않는 경우가 있어 계속적으로 홈페이지나 안내서를 통해 홍보할 계획이다
효 율 성		①집행예산의 적절성: 새로운 기구나 사업을 확대하기에는 예산이 부족하며 기구가 낡아 수리하는 것에 예산이 활용될 뿐이다 ②계획예산 대비 기부금 확보 비율: 확보된 기부금이 없다
참여자 만족도		①전반적인 프로그램 만족도: 설문조사 결과 체력단련실 이용에 대해 매우 만족이 10%, 만족이 63%, 보통이 17%, 불만족이 10%로 나타나 73%의 이용자가 만족하는 것으로 나왔다 ②이용자의 추후 프로그램 참여 희망률: 설문조사 결과 90%가 이용 희망을 10%가 이용하지 않을 의사를 밝혀 거의 모든 이용자가 이용하기를 희망하였다
목표달성 여부		①계획 대비 양적목표 달성 비율: 계획한 6000명에 대해 44.87%의 달성을 보였다 ②달성 목표의 질적 수준: 사실상 체력단련실은 담당자가 관리하기에는 너무나 힘든 것이 현실이다 담당자가 성인 물리치료와 소아 물리치료를 오전 9시 30분부터 17시까지 계속적으로 운영해 나가기 때문이다 시간적 여유가 없고 헬스에 대한 지식도 갖추지 못했으므로 체력단련실을 이용하는 이용자들에게 도움이 되는 것이 거의 불가능하다고 생각한다
영향력 및 기여도		①개인적 상황이나 문제해결의 정도: 설문 조사 결과 자신에게 적합한 운동법과 관리법을 알고 있나는 질문에 잘 알고 있다가 37%, 알고 있다가 27%, 보통이 10%, 잘 모른다가 20%, 전혀 모른다가 7%로 나타나 64%의 이용자가 자신의 운동법과 관리법을 아는 것으로 나타났다 체력단련실을 이용함으로 기초체력이 향상되었냐는 질문에 매우 강화 20%, 강화 40%, 보통 27%, 변화없음 17%로 나타나 60%의 이용자가 기초체력이 향상되었음을 나타내었다 또한 체력단련실을 이용하는 것이 건강에 매우 도움이 된다가 33%, 도움된다가 43%, 보통이 17%, 더 나빠짐이 7%로 나타나 76%가 체력단련실을 이용하는 것이 건강에 도움이 된다고 답했다
담당자 의견		①현황: 현재 체력단련실은 등록한 장애인이나 보호자 중 체력단련실 이용 동의서를 작성한 사람의 경우 자유로이 이용하고 있다 이용기간과 횟수는 제한이 없다 ②향후 추진 계획 및 방향: 체력단련실은 복지관을 이용하는 이용자들의 대부분이 이용하는 곳이라 프로그램은 점차 확대될 전망이나 조금만 관리를 소홀히 한다면 기구의 고장뿐 아니라 이용자들의 안전사고의 문제가 발생할 확률이 높은 곳이다 그러므로 체력단련실을 보다 잘 관리할 수 있는 다른 담당자에게 업무 분장을 하는 것이 더 효율적이라 생각한다
슈 퍼 비 전 (supervision)		o.팀장.국장.관장의 슈퍼비전